B2C Data

特点：

适用于多种渠道，例如聊天、消息传递、电子邮件和Slack
新的语言模型允许 Answer Bot 处理俚语
OOTB（无代码）机器人构建器
信息收集
从机器人到人类的无缝数据传输
对话多渠道管理（案例）
报告和分析
自我保健文章建议
几分钟内启动
进行定制以匹配 塞内加尔电话号码列表 您品牌的外观和风格
支持中、日、韩、俄等17种语言。
为客服人员提供上下文和对话历史记录
将客户信息映射并预先填写到现有的票证字段中
维护更多客户、减少等待时间并提高客户满意度
了解 Zendesk 合作伙伴。如果您想要一个更适合您的利基市场的机器人，我们的机器人合作伙伴已经创建了集成，可以轻松地将各种机器人解决方案连接到 Zendesk。它们涵盖广泛的行业，为从小到大的公司提供服务，并支持世界各地的多种语言。这些合作伙伴促进与第三方商业软件的集成，并创建交互式、个性化的自助服务体验。

]


了解 Zendesk 平台。我们开放且灵活的 CRM 平台允许您将任何机器人连接到 Zendesk，甚至是您自己创建的机器人。它允许您连接所有客户数据，无论它们位于何处，以获得更加个性化的聊天机器人体验。

艾达

Ada 是一款由人工智能和自然语言处理 (NLP) 提供支持的自动化 聊天机器人，可让您通过自助服务解决方案拒绝重复请求，该解决方案允许客户独立更改其信息、更新帐户、安排预约和付款。 Ada 的自动化平台会考虑每个客户的见解、意图和兴趣，以 100 多种语言提供个性化响应、主动折扣和相关建议。 Ada 与 Zendesk 无缝集成，可以轻松跨 WhatsApp、Facebook Messenger 等流行社交渠道部署 Ada。通过 Zendesk 和 Ada 集成，团队可以在相同的用户体验中将潜在客户从自动对话直接转移到现场代理。通过为客户提供按需支持、自助服务以及在需要时无缝联系人员，减少客户的挫败感。在 G2 上 Ada 的负面评论中，许多用户指出使用分析和 A/B 测试来衡量成功的困难。不过，该解决方案总体评价良好，平均评分为 4.6 星（满分 5 星）。

特点：

(ACX) 顾问。
30 天内启动机器人。
一流的 NLP 和自然语言理解 (NLU)，专为客户体验而定制。
可操作的结论。
100 多种语言的 24/7 个性化支持。
该平台与软件和客户数据系统的集成。
使用身份验证和基于条件的逻辑的个性化消息。
自定义品牌和主动聊天。
无缝集成到 Zendesk 票务系统。
可搜索的知识库和社区论坛。
移动端优化自助服务体验。
可定制、基于规则的滴水序列，带有自动消息。