B2C Data

当B2B邮件列表的自动化邮件被拦截时，意味着这些本应按预设触发的邮件未能到达收件箱，通常是进入了垃圾邮件文件夹，甚至被ISP（互联网服务提供商）完全阻止。这会严重影响线索培育和客户体验。

首先，诊断被拦截的原因，通常与发件人声誉和技术设置相关。

发件人声誉受损： 这是最常见的原因。高跳出率（特别是硬退回）、高垃圾邮件投诉率、低打开率和低点击率都会向ISP发出负面信号，导致邮件被拦截。
未正确配置邮件认证： 缺乏或错误配置SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) 和 DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) 是邮件被拦截的主要技术原因。这些认证协议验证了邮件的合法性。
IP/域名被列入黑名单： 您的发送IP地址或域名 电报粉 可能被一个或多个垃圾邮件黑名单组织列入。
内容触发垃圾邮件过滤器： 自动化邮件的内容可能包含过多垃圾邮件触发词（如“免费”、“立即行动”、“大额折扣”等）、可疑链接、过多的图片而文字过少、隐藏文字或不符合HTML规范的设计。
其次，采取技术和内容优化措施来解决拦截问题。

清洗邮件列表： 定期使用专业的邮件验证工具（如ZeroBounce, NeverBounce）清洗邮件列表，移除无效地址、垃圾陷阱和一次性邮箱。降低硬退回率是保护发件人声誉的关键。
检查并修正邮件认证设置： 确保您的SPF、DKIM和DMARC记录已正确添加到您的域名DNS设置中。联系您的邮件服务提供商（ESP）或域名注册商获取指导。
监控发件人声誉： 利用ESP提供的声誉报告，或第三方工具（如Mail-Tester, Sender Score）定期检查您的IP和域名声誉。如果发现被列入黑名单，应立即按照指示申请移除。
优化邮件内容：
避免垃圾邮件触发词： 尤其在主题行和正文中。
保持文字与图片比例： 确保邮件中有足够的文字内容，避免只有一张大图。
提供清晰的退订链接： 易于找到且可一键操作，这比被投诉为垃圾邮件要好。
个性化和相关性： 确保自动化邮件内容与收件人高度相关，提供真正的价值，从而提高打开和点击率，发出积极的互动信号。
避免可疑链接和附件： 确保所有链接都安全可靠，避免未经请求的附件。
最终，与您的邮件服务提供商协作，并进行持续监控。

联系ESP支持： 如果问题持续存在，立即联系您的邮件服务提供商。他们通常能提供更深入的诊断，并与ISP进行沟通，帮助您解决送达问题。
逐步增加发送量（IP预热）： 如果是新IP或近期发送量有大的波动，应遵循IP预热策略，逐步增加发送量，避免被ISP标记为异常。
持续监控和A/B测试： 定期监控自动化邮件的送达率、打开率、点击率和投诉率。对不同版本的主题行、内容和发送频率进行A/B测试，找到最佳实践。 解决自动化邮件被拦截问题是一个持续的过程，需要技术合规、内容优化和声誉管理的综合考量。