作者：編輯人員 - 2020 年 7 月 9 日
數位通訊是一個不斷發展的世界，在新舊社交網路、部落格、香港電話號碼庫 電子商務平台和網站之間導航並不容易。讓我們一起看看建立有效的數位化策略，為您的業務帶來正面成果需要採取哪些首要步驟。
1.數位通信，第一步：評估初始情況
首先要做的是繪製起始狀況圖。也許這是您第一個真正的數位通訊策略方法，但今天對於一家公司來說，不以某種方式出現在網路上確實很困難。網站、部落格、Facebook 頁面…最後一次更新是什麼時候？網站設計仍然是最新的嗎？它是針對智慧型手機和平板電腦的使用進行了最佳化，還是仍然停留在 Web 2.0 時代？所呈現的內容是否真正提供了訊息，或者只是佔位符？仔細的初步評估可以讓您更清楚地了解必要的干預措施以及現有的資源。即使是現在已經過時的網站，也可以作為訪問該網站的用戶的資訊來源來證明其價值。
評估起始情況也可以定義用於公司數位通訊的資源。除了必要的預算外，還需要了解內部是否已有人員能夠處理這些活動，是否需要聘請新的專人，或者最好的解決方案是否是求助於專門機構。
競爭對手一覽
讓我們也將注意力轉向外部：很少人能夠忽視競爭對手正在做的事情。從數位通訊的角度來看，也不例外。特別是如果您還沒有完善的策略，那麼研究競爭對手在做什麼可以幫助您了解目標市場中數位層面的運作方式。你的對手的優勢是什麼？考慮一下類似的選擇是否也適合您的現實。哪些是弱點，哪些是不起作用的？從別人的錯誤中學習，成為最好的。是否有任何未開發的機會？這是一個脫穎而出的機會，或許還可以征服被競爭對手遺忘的市場佔有率。
2.定義數位傳播策略的目標
數位傳播策略本身並不是一種工具，而是為了實現目標。 Facebook 或 Instagram 並不是一個可以展示您存在於網路上每個空間的場所。您也不會在您的網站中實現聊天機器人，因為它是當前的趨勢。每一個選擇、每一個行動都必須以達到預期的結果為導向 。因此，明確定義透過數位傳播策略實現的目標非常重要，但最重要的是：
具體：像「提高公司在社群媒體上的知名度」這樣的目標太籠統了。你真正想實現什麼目標？網站流量增加、新的潛在客戶，或是您想提高轉換率嗎？
可衡量：要知道您是否正在朝著正確的方向前進，或者是否需要糾正您的目標，有必要在每次數位傳播活動期間和結束時進行分析。建立可衡量的目標是客觀驗證目標是否實現以及實現程度如何，從而驗證您的策略是否真正有效的唯一方法。
相關：觀點、按讚、分享…虛榮指標給人留下了深刻的印象，但如果這些指標不能轉化為更有趣的東西，例如新的潛在客戶或客戶，它們真的那麼重要嗎？您的數位傳播策略的最終目標是增加網站銷售嗎？如果那些到達網站頁面的人對購買不感興趣，那麼努力增加訪客就沒有什麼意義。在這種情況下，值得提高傳入流量的品質並專注於轉換率，而不僅僅是訪問次數。
3.有效的數位通訊從了解用戶開始
無論是在數位通訊中還是在傳統通訊中，了解您所面對的人是誰都是至關重要的。選擇最合適的方式來吸引和吸引潛在客戶的注意力是策略的一個組成部分，可以顯著提高您的行動的有效性。收集用戶資訊以了解他們的個人資料，建立適合攔截他們的需求和願望的客製化溝通。在不知道目標的情況下，你只能冒著盲目射擊的風險。在這種情況下使用的工具是買家 角色。這些身份標識代表特定產品或服務的典型使用者。它們是透過收集真實用戶的數據而創建的，從人口統計資訊到他們的偏好、願望、他們需要解決的問題以及他們想要實現的目標。
自我參照的時代早已過去：今天的設計是以用戶為中心的，那些想要在市場上保持競爭力的人必須制定自己的數位通訊策略，並始終牢記受眾的特徵。
