在调查顶部优先考虑那些易于用简单语言传达的渠道(最大限度地减少流失和语言混乱)
为主题相似的渠道组创建类别,以便在出现流失时我们仍能保留这些类别(例如,在“口碑”这一总体类别下涵盖所有可能的来源的类别)
将特定活动名称等详细信息以填写形式置于调查的最底层,这些详细信息是用户的可选项,仅用于收集渠道本身以外的补充信息
对眼睛疲劳的敏感性,使得调查中没有一个级别的选项数量过多,这是定性推断出来的
通过随机化防止菜单选项顺序产生偏差
此外,我们从旧调查中删除了与旧活动或渠道有关的选项,这些选项本来是不需要跟踪的。
定义成功
在起草了采用上述新结构的调查问卷后,我们提出了 厄瓜多尔 whatsapp 电话号码列表 一个问题:“我们如何知道新调查问卷优于旧调查问卷?”考虑到设计决策将改变调查问卷中渠道信用的相对分配,我们决定将成功指标集中于主要与调查完成度和回复质量相关的指标。具体来说,我们选择了 4 个指标:
可归因回复(可归因于营销的回复百分比)。这让我们了解渠道定位和分类的选择是否影响了我们收集包含有用营销数据的调查的能力。“其他”中的回复、胡言乱语的填写或其他杂项类别中的回复将不计入此比例。
归因订阅(在所有订阅中,可归因于任何特定营销或非营销来源的百分比)。此指标可帮助我们回答以下问题:“调查是否增加了我们对整个企业普遍营销来源的了解?”换句话说,我们现在是否拥有来自个人的营销数据,否则这些数据不会为我们提供任何信息?
完成率(在结帐调查中点击“提交”的订阅者百分比)。这可以衡量调查是否会引起任何困惑、疲劳或其他点击“跳过”的原因。
“其他”回复率(从调查的顶级菜单中选择“其他”的人数百分比)。这是次要的指标,但它可以告诉我们,我们放在调查顶级的选项是否足够大地反映了用户已经想到的内容。