Маховик выявил одну из самых больших проблем маркетинговой воронки. То есть расстановка приоритетов и чрезмерные инвестиции в маркетинг и продажи, которые заставили нас упустить из виду важность заботы о нашей клиентской базе. Идеология воронки продвигала клиентов через процесс продаж только для того, чтобы потерять их в конце, как только они завершили покупку.
Поскольку маркетологи и агентства по всему миру прислушались к советам HubSpot и внедрили Flywheel в свои стратегии входящего маркетинга , мы осознали его истинную ценность в ускорении роста. Стратегия HubSpot «Маховик», начиная с маркетингового подхода и заканчивая методами продаж и обслуживанием клиентов, сосредоточена на самом важном этапе входящей методологии: удовлетворении клиентов.
Воронка против маховика
Помимо очевидной формы, в чем разница между воронкой и маховиком? Какие ключевые различия ответственны за улучшение нашего подхода к входящему маркетингу?
воронка-маховик-испанское-название-1024x786
Маркетинговая воронка
Маркетинговая воронка линейна. Он помогает вывести потенциальных клиентов База данных Вайбер на вершину и продвинуть их через процесс продаж. Приняв решение о покупке, они продолжают двигаться к нижней части воронки и покидают наши головы.
Одна из первых проблем заключается в том, что ко всем потенциальным клиентам относятся одинаково. Вы предполагаете, что все потенциальные клиенты входят в процесс продаж (или в верхнюю часть воронки продаж) на одном и том же этапе пути вашего покупателя, хотя это совсем не так, особенно в современном мире.
В 2020 году покупатели смогут самостоятельно исследовать продукт. Благодаря Facebook, Instagram, Google, «сарафанному радио» и т. д. потенциальные клиенты могут узнать о продукте или услуге задолго до того, как они посетит ваш веб-сайт или вступит в контакт с вашей командой продаж. Лиды, по сути, сами проходят через вашу воронку.
Кроме того, старомодная воронка основана на идее, что, как только клиент покупает ваш продукт, он больше не связан с вашей компанией.
Все время, которое потребовалось для привлечения потенциальных клиентов, взаимодействия с ними и превращения их в продажу, — это пустая трата времени, и вы возвращаетесь к исходной точке. Следующий квартал, месяц или неделя начинаются и возвращаются к вершине воронки, по которой движется ваша команда.
Воронка игнорирует один из наиболее важных аспектов сегодняшнего покупательского опыта: способность клиента активно продвигать ваш бренд и привлекать больше клиентов.
