То же самое можно сказать и о ресторане, и может по Ресурс телефонных номеров в России казаться странным, что плохие отзывы приносят больше пользы, чем положительные; Потому что плохие отзывы позволяют ресторану развиваться дальше, совершенствоваться и идти в ногу с рынком.
Потому что плохой комментарий заставит владельца ресторана откликнуться на просьбу клиента. Когда его проблема будет решена, он удалит или изменит свой комментарий, но если оставит его, то он останется там и будет прочитан потенциальными клиентами, которые зайдут в файл после него, чтобы узнать больше о ресторане, его услугах и репутации. .
Внимание к пользователям мобильных телефонов
Большинство пользователей Интернета используют мобильные телефоны для подключения к Интернету, а число пользователей достигло пяти миллиардов. То есть 60% пользователей Интернета . Это заставляет владельцев сайтов против своей воли делать сайт, его публикации и весь публикуемый на нем контент совместимым с мобильными телефонами, не пренебрегая при этом десктопными компьютерами.
Кто-то может спросить, какое отношение это имеет к управлению репутацией? Давайте представим себе такой небольшой сценарий: двое друзей думают о посещении ресторана во время обеда, а один из них интересуется блюдами и хочет их просмотреть. Он обнаруживает, что меню не появляется и несовместимо с телефоном.
Перестанет ли он просматривать сайты и попробует другой ресторан, к которому он только привык? Нет, он может оставить плохой комментарий или запретить своим друзьям просматривать сайт, потому что он несовместим с телефоном, и здесь сильный сарафанный маркетинг начинает работать против ресторана, то есть против его репутации.
Обеспечение уникального и активного обслуживания клиентов
Клиент – герой путешествия ; Поэтому мы должны заботиться о клиентах и обеспечивать уникальный и превосходный клиентский опыт. От представления ресторана и его презентации клиенту на веб-сайте или в социальных сетях до опыта пребывания клиента в ресторане.
Спрашиваем заказчика, доволен ли он своим опытом, и какие недостатки можно устранить. Спросить его, какую еду он предпочитает, и позволить ему описать свой уникальный опыт так, как он его себе представляет, и попытаться передать его. Стремление максимально сбалансировать между интересом и репутацией ресторана и удовлетворенностью клиентов.
