B2C Data

在本文的最后部分，我们将讨论与客户服务相关的自动化。越来 bc data 菲律宾套餐 越多的资源被花费在如何将客户体验的最后一部分带入自动化流程上。

您还记得销售部门在与客户对话时发现的常见问题（FAQ）吗？我们最终将它们变成了常见问题解答页面，以便我们可以跟踪它们在系统上的性能。

“知识库”的开发已经是迈向更加自动化的自助服务解决方案的良好一步，但实际上我们也可以选择创建所谓的“片段”。

片段是预先编写的文本，员工可以使用主题标签将其插入到电子邮件和聊天中。

例如，卖家经常被询问其产品的价格，我们可以创建包含所有相关信息的模板或片段，他们可以通过输入 #price 来插入这些信息。

它可用于许多不同的情况，例如会议中的后续电子邮件、讨论点、公司演示、产品功能/定价，当然还有客户服务团队回答常见问题。

聊天机器人是自动化某些客户服务流程并减轻团队工作量的另一种选择。当办公室关闭或员工忙碌时，聊天机器人可以提供很大的帮助。

您可以创建机器人来帮助您确定潜在客户资格、安排会议、回答常见问题等。在像 HubSpot 这样的系统中，您无需编码即可开发聊天机器人，所有对话都会直接保存到您的 CRM 系统中，以便您以后参考和查看。






还有许多其他软件产品可以帮助您快速创建有效的聊天机器人，从而帮助您的客户服务团队开展工作，包括Pipedrive、Zendesk、Facebook Messenger等。

例如，让我们看看 AGM Abogados 如何使用其聊天机器人来回答有关移民程序的常见问题，以限定其潜在客户的查询：

一只手拿着一支笔描述已自动生成
在Novicell，我们重视自动化的力量，将其视为效率和卓越客户体验的驱动力。

我们设计的服务有一个明确的重点：集成自动化以增强和完善您的销售和营销策略。从敏捷的联系和通知管理到简化的会议安排，我们的自动化 CRM 解决方案旨在克服您的挑战并确保您的数据始终保持最新。请随时联系我们，了解我们如何成为您在数字领域的战略盟友。