利用 Convin 的对话智能提升 CX，以提高满意度和忠诚度。
客户体验中的超个性化是什么？
超个性化是指使用实时数据、人工智能和机器学习来定制客户旅程，让客户感觉既贴切又个性化。2024 年，随着企业意识到千篇一律的方法不再能满足客户的期望，这一趋势将获得巨大的发展势头。客户 格鲁吉亚区号 体验解决方案使公司能够定制每一次互动，从营销信息到客户支持。
2024 年推动超个性化的关键因素包括：
实时数据分析：企业现在可以实时收集和分析客户数据，从而能够提供更加个性化的现场体验。
人工智能驱动的工具：人工智能的兴起使得提供个性化的建议和支持变得更加容易，即使在呼叫中心等高容量环境中也是如此。
超个性化 CX 的示例包括：
流媒体服务根据观看历史提供定制的内容推荐。
电子商务网站根据过去的购买或浏览行为显示个性化的产品建议。
2024 年超个性化的趋势、策略和优势
超个性化的兴起无疑正在塑造 2024 年客户体验的趋势。企业正在采用复杂的客户体验解决方案来改善他们的 CX 并保持竞争优势。
