教导销售代表在销售对话中识别人物的独特痛点
向销售代表展示如何有效地解决这些痛点
帮助提高销售代表的成功率
例如，手机号数据库列表 我们的投资回报率计算器本质上是针对数据和结果驱动型人物的销售支持材料。
毕竟，如果你的销售代表对每个人都用同样的方式说话，他们就会失败。过去，我们有一个非常优秀、善于建立关系的销售代表，他与我们的两种角色都取得了巨大的成功。随着时间的推移，他学会了采用挑战者销售模式向我们的其他角色进行销售，并且他成功大幅提高了成功率。
底线是什么？当销售人员采用以人为本的销售方式时，他们将能够更快地完成更大、更好、更成功的销售。
下载《营销 + 销售协调指南》来了解如何弥合营销和销售团队之间的关键差距。
为什么角色对服务很重要
当销售结束时，你的新客户将继续以他们在购买过程中相同的方式思考和行动。换句话说，从技术上讲，他们仍然是一个角色，相同的原则仍然适用。飞轮继续旋转.买家的旅程仍在继续。
这样，服务团队就可以使用角色来指导他们的工作方式。如果你创建了一种千篇一律的服务交付模式，许多客户都会不满意。另一方面，你不应该为每一个新来的客户量身定制你的服务交付模式。这是不可扩展的，从长远来看，这对你的团队是有害的。
那么服务交付的最佳点是什么？
通过针对每个角色（但不一定针对单个客户）定制服务交付模式，您可以找到一个折衷方案。您的客户会觉得您是在专门满足他们的需求，但您仍将拥有一个可扩展的流程，使您能够为不同的客户执行可重复的任务并产生类似的结果。
这种以角色为导向的策略显著改善了客户体验，从而带来了更好的NPS 分数，更好的反馈，更好的保留率，最终更高的客户终身价值为您的业务提供便利。
