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讲故事的心理学
讲故事的传统可以追溯到几千年前，但其力量从未消退。人类心理学 美国手机号码列表 研究人员发现，人们更容易通过叙事来理解他们听到的任何内容。虽然他们最终可能会记住品牌的口号或广告的标语，但故事会建立一种情感联系。
这种情感联系比简单的价值主张或产品功能列表更为深刻。利用客户情感的品牌发现，客户更有效地参与其信息并始终保持参与。人类发现，简单的品牌信息比精心讲述的故事更容易被忽略。
以社交媒体渠道为例。人们会被别人的故事所吸引。许多人几乎无法抗拒浏览引人入胜的人生故事，并对构成整体叙事的子故事做出反应。
很难确定消费者对善于讲故事的品牌的关注度有多高。但心理学家一致认为，引人入胜的故事甚至比最个性化的标语更有吸引力。
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如何利用讲故事来塑造你的品牌
品牌如何讲述一个好故事？精彩的故事能够激发人类天生的好奇心。引人入胜的故事能够吸引人们并留住他们的注意力。它比一长串的产品功能更令人难忘，也更能引起共鸣。
利用讲故事的品牌利用人类的这种自然好奇心来与潜在客户建立联系。潜在客户希望了解公司的更多信息，而不是他们购买的商品，尤其是当商品价值很高时。他们想知道他们选择的品牌的价值，并找出品牌名称背后团队的动机。
当然，大多数企业的存在都是为了创造利润，但一些最成功的公司也有更大的目标。以化妆品公司多芬为例。多年来，该品牌的自然美宣传活动讲述了女性多元化的美丽和身体自信的故事。很少有品牌信息关注产品功能。
在线购物巨头亚马逊是另一个通过讲故事打造品牌的例子。无论他们是喜欢还是讨厌创始人杰夫·贝佐斯和他创立的公司，大多数亚马逊客户都知道贝佐斯“白手起家”的故事。如今的亚马逊最初是一家网上书店，从车库发货。
如何讲述精彩的品牌故事
精彩的故事有不同的形式，但大多数都有一个标准的结构，包括开头、危机和结局。品牌团队可以借鉴这种经典格式来讲述他们的故事。
一个想法往往就是开始打造品牌的全部。大多数初创企业都是建立在发现问题并为问题提供新解决方案的前提下建立的。品牌故事并不需要这样的危机。然而，分享一些创业过程中更具挑战性的时刻可以让品牌变得平易近人，并引起消费者的情感反应。
情感是吸引顾客参与度的重要因素。人们之所以会向人而不是面目模糊的公司购买产品，是因为他们能感受到联系并建立起关系。对于许多品牌而言，与品牌大使合作已变得至关重要。将大使的故事与品牌自身的故事交织在一起，可以构建出引人入胜的故事。
讲故事的解决部分是品牌成为故事开头问题的解决方案。这时，专业营销人员需要注意不要进行推销，而是鼓励受众与品牌之间进行真正的互动。
讲故事如何帮助留住客户
讲故事可以在品牌和消费者之间建立积极的情感联系。只要这种联系存在，消费者就会对品牌保持忠诚。即使竞争对手推出类似或更优质的产品，情感联系往往比单纯的产品功能更重要。讲故事比其他类型的营销更能培养忠诚度。
一旦最初的品牌故事确立，营销人员就可以扩展并添加新的内容。想象这些扩展的一个简单方法是将它们视为新的篇章或续集。
要想成功讲故事并实现长期客户留存，品牌故事必须在不同渠道保持一致。这不仅适用于初始故事，也适用于后续故事。即使品牌改变了方向，品牌团队也必须从故事的一个部分到下一个部分建立联系。真实性和一致性有助于实现这一点。
永远不要低估讲故事的一致性。大多数消费者通过多个接触点与品牌互动。潜在客户很快就会注意到，如果品牌声音缺乏一致性，那么品牌声音就会缺乏真实性。如果发生这种情况，品牌故事很快就会显得是虚构的。一旦发生这种情况，消费者可能会对品牌失去信任并抛弃它。讲述一个真实、一致的故事有助于从一开始就避免这种情况。
对于品牌团队来说，讲故事是最有力的工具之一，甚至可以说是最有力的工具。领先的品牌通过视觉、口头和音频讲述故事。真实的故事能与受众产生情感上的强烈共鸣。它们比大多数其他营销策略更能吸引消费者并支持长期客户保留。
