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如今，当消费者市场上有许多公司的产品和服务时，客户必须仔细分析他们的购买决策，以便做出正确的选择。由于互联网的普遍普及，论坛、在线商店和收集客户意见的网站变得越来越流行。每个消费者都可以表达他或她对特定产品或服务的高兴或不满意。

为什么意见对销售如此重要？
买家希望确保他们会明智地花钱并选择最好的——而我们更愿意 加拿大手机号码 选择我们熟悉的东西。因此，当比较具有类似服务范围的同一行业的公司时，获胜者总是我们在互联网上看到的意见或从朋友那里听到的意见。无法根据用户评论验证其价值的产品不会激发信任。




客户体验和客户意见
从生产商和销售商那里获得的信息对于客户来说也很重要。许多消费者在购买前联系公司代表以询问所有详细信息；这种做法尤其适用于较昂贵的产品。这就是为什么与潜在感兴趣方的接触质量如此重要。与客户的电话交谈应该给他留下积极的印象，顾问必须全面回答对话者的问题。投资于良好的客户服务可以在买家之间建立与品牌的积极联系。完成交易后，客户渴望向朋友推荐产品或服务，这可能会带来进一步的销售。

意见作为卖家的知识库
消费者的意见也可以为卖家提供很多有价值的信息。基于它们，您可以找出客户的期望，他们在特定公司和竞争对手的产品和服务中缺乏什么，以及当前的活动值得改进。呼叫中心是进行民意研究的极其有效的渠道：顾问可以直接在电话交谈中询问。寻求反馈也会对公司在客户眼中的形象产生积极影响，客户会欣赏他们的声音很重要以及制造商考虑他们的意见这一事实。卖家和客户之间的公开对话给双方带来很多好处。