لماذا حظيت حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة باهتمام متجدد من قبل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية/DTC؟
في الواقع، يبلغ متوسط معدل الاشتراك في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة 96%، مقارنة بمعدل الاشتراك الضئيل 5% في التسويق عبر البريد الإلكتروني. وتعزز هذه الإحصائية ثقة المسوقين في أفضل حملاتهم عبر الرسائل النصية القصيرة.
فوائد تحسين حملات الرسائل النصية القصيرة للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية
تتضمن فوائد دمج حملات الرسائل النصية القصيرة في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك ما يلي:
1) تحسين معدلات التحويل: بصرف النظر عن معدل الاشتراك المرتفع، يتمتع التسويق عبر الرسائل القصيرة بيانات رقم التليجرام النشط بمعدل تحويل مرتفع بنسبة 29%. ومرة أخرى، هذا المعدل أعلى بنحو 10 مرات من متوسط معدل التحويل لقنوات التسويق عبر الإنترنت الأخرى مثل البريد الإلكتروني أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حتى تطبيقات المراسلة الفورية الرائدة لا تزال تحاول اللحاق بالركب ولم تتعد بعد على منطقة التسويق التي تميزها تطبيقات الرسائل القصيرة الأصلية.
2) زيادة المشاركة: وفقًا للتقارير، يقرأ 89% من مستخدمي الهاتف المحمول الرسائل النصية في غضون 30 دقيقة من تلقيها. بالنسبة لمعظم المستخدمين، تعد الرسائل النصية أكثر شخصية وتشجعهم على التفاعل مع علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية. كما أن طرق المشاركة بسيطة بفضل الردود القصيرة.
3) تحسين خدمة العملاء: أفضل ما يميز حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة الناجحة هو أن المشتركين ما زالوا قادرين على التواصل معك حتى بدون اتصال نشط بالإنترنت. وبالتالي، يمكنهم الاتصال بخدمة العملاء لحل مشكلاتهم في أي موقف. علاوة على ذلك، قم بتخصيص رسائلك وتوفير تفاصيل الشحن لبناء علاقات أقوى مع المشتركين.
4) زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يمكن للرسائل القصيرة والجذابة أن تجذب انتباه القارئ على الفور وتشجعه على اتخاذ الخطوة التالية في رحلة الشراء. بعض الأمثلة على حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة ذات معدل النقر المرتفع يمكن أن تكون: إطلاق المنتجات، ومبيعات العطلات، والمبيعات السريعة، والمزيد. قم بزيادة وصول علامتك التجارية من خلال استراتيجية تسويق عبر الرسائل القصيرة مدروسة جيدًا .
5) زيادة عائد الاستثمار: يؤدي تحسين المشاركة ومعدلات التحويل وتجربة العملاء إلى زيادة المبيعات وعائد الاستثمار لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
12 نصيحة لتحسين حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
1) قم ببناء قائمة المشتركين المستهدفة
الخطوة الأولى لتحسين حملة تسويق الرسائل النصية القصيرة للتجارة الإلكترونية هي إنشاء قائمة صحية للمشتركين في الرسائل النصية القصيرة.
أفضل ممارسات حملات الرسائل القصيرة: تجنب شراء قوائم الرسائل القصيرة من بائعين تابعين لجهات خارجية لأن ذلك سيؤدي إلى تشغيل أدوات اكتشاف البريد العشوائي في أحدث تطبيقات المراسلة وتقليل إمكانية توصيل حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك.
تستخدم العلامة التجارية DTC Joe's Store طريقة الاشتراك المزدوج للتأكد من اهتمام المشتركين بالتفاعل مع العلامة التجارية وتلقي التحديثات. في رسالة المتابعة، قاموا بتضمين الكلمة الرئيسية التي يجب على المستلم إرسالها لإلغاء اشتراكه من القائمة.
نصائح لتحسين حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة - قم ببناء قائمة مستهدفة مثل Joe's Store
2) تقسيم جمهورك
الهدف الأساسي من تقسيم جمهورك هو إشراكهم برسائل مخصصة للغاية. إن تقسيم قائمة التسويق عبر الرسائل القصيرة إلى أجزاء أصغر يتيح لك صياغة رسائل ذات صلة تلقى صدى عميقًا لدى القراء.
يعد تقسيم عملائك بناءً على تاريخ مشترياتهم إحدى استراتيجيات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الأكثر بدائية وفعالية.
على سبيل المثال، يمكنك استهداف العملاء المتكررين من خلال محتوى الرسائل القصيرة الذي يركز على زيادة المبيعات وبيع المنتجات المتقاطعة. ومن ناحية أخرى، يمكن استهداف المشتركين الجدد بعروض مغرية لتوليد المزيد من الإيرادات وتوسيع قاعدة عملائك.
