许多人将电话营销简单地与通过电话向或多或少定制的接收者群体提供报价联系起来。同时，如今它已成为营销的一个广泛分支，使您能够相对快速、以相对较低的成本获得新客户，并且同样重要的是，通过实施以下服务来增加保留以前获得的客户的机会：潜在客户引入服务
现代电话营销涉及多渠道活动（全渠道），整合了与客户联系的多种途径。全渠道战略是对现代消费者需求的回应，他们希望有机会尽快联系品牌——也可以通过互联网和在非常时期。在规划多渠道 荷兰手机号码 策略时，您可以同时实施（例如）传统热线、客户服务办公室、网站联系、电子邮件联系和短信。
重要的是，来自不同渠道的通信可以集中分析（因为它到达一个地方）。联络中心收集有关客户的信息，然后可以使用这些信息进一步个性化联系 - 例如，这样我们就可以避免顾问多次询问同一问题或提出与买方资料不匹配的服务的情况。
现代电话营销到底能提供哪些服务？
正如我们提到的，当今的呼叫中心服务不仅仅是呼叫潜在或现有客户。 Polcall 的报价包括：
安排线索或现成的会议- 为决策者收集和选择联系人。安排线索意味着将联系人转移给对产品或服务感兴趣的决策者，而安排会议则意味着将安排会议的整个过程委托给我们——销售人员的作用只是出现在准备好的会议上。如果您不知道这两种解决方案中哪一种适合您，请联系我们。在将每次会议交给客户之前，我们都会对其进行彻底验证。
热线和客户服务中心（客户服务办公室）支持——这不仅是快速联系潜在和现有客户的能力，也是追加销售的机会。专业的呼叫中心总是会利用一切机会提供新产品或服务。
客户满意度调查——包括经过多年验证的 CATI 方法。该研究使您能够诊断客户服务质量或与产品和服务本身相关的问题。通过这种方式获得的知识可以引入优化活动。
另请阅读： 云呼叫中心 – 它是什么以及“云呼叫中心”包括什么？
在所有这些流程中，我们使用提高服务速度的技术（排队呼叫/转接到当前可用的顾问），我们记录呼叫并存档。作为全渠道战略的一部分，我们提供许多覆盖渠道，包括：传统电话、短信营销、按需联系（从网站）、实时聊天支持等。
我们为客户提供BPO（业务流程外包）领域的多项服务，允许公司外包（全部或部分）与营销、销售和售后服务相关的单个流程，从而节省自己的成本资源（一个例子是归档和处理合同）。
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实施电话营销的好处
现代电话营销是一个灵活且可扩展的领域——小型实体和大型企业都可以开展有效的营销活动。关键是选择适合业务特殊性、规模和预期目标的工具。
几乎在每个项目中都可以观察到实施电话营销的普遍好处：
降低成本——外包部分或全部销售流程显然涉及一定的费用。然而，在实践中，它们通常低于使用内部资源执行流程时产生的费用。
自动化和优化——我们在这里讨论的是联系和查询流程本身的自动化，还有使用呼叫/联络中心服务的公司内部流程的自动化。这主要是为了减轻员工的负担（可能只在最后阶段参与销售流程的销售人员、必须为客户提供服务的人员，甚至是人力资源部门，为此目的必须招聘员工）。
获得有价值的数据——得益于详细的报告和前面提到的满意度调查。例如，这可以找到问题的答案：客户在哪个阶段退出服务，以及在销售漏斗的哪个阶段有机会获得最高转化率？
多种联系方式——实施全渠道策略不仅意味着客户的舒适度，还意味着品牌的专业形象——这确保了其快速有效地解决客户的问题。
另请阅读： 电话营销对话中必须包含哪些 GDPR 信息？
实施电话营销还带来了明显的好处，例如更大的覆盖范围（能够从更远的地方、全国各地获取客户）。您还可以更快地接触客户。或者，根据所选择的工具，客户可以轻松快速地联系我们。
所有这些还使我们能够与接收者建立关系，从而增加他们更长时间地使用我们的产品或服务的机会。对于现代消费者来说，专业精神和与品牌的接触质量几乎与产品或服务的价格一样重要。
联络中心服务 – 在哪里申请？
现代呼叫中心办公室提供比几年前更广泛的服务 - 这就是现在使用“联络中心”一词的原因。在Polcall 呼叫中心，我们提供前面描述的所有现代电话营销服务，并且我们还帮助将它们组合成涵盖多个渠道的连贯策略。
我们在合作之初的作用是分析客户的业务并选择合适的工具 - 在这个阶段我们已经知道什么会带来结果以及什么会导致 - 通俗地说 - 烧毁预算。良好的分析（凭借丰富的经验，我们可以相对较快地执行）可以让您优化费用并快速带来预期的投资回报。
值得强调的是，与专业的联络中心合作还意味着数据库安全。联系人始终是公司的财产（我们不会将其分配给特定员工），因此即使销售人员离开，也可以自由使用。
