为了为您的品牌增加价值并留住客户，您必须首先了解他们的喜好，然后根据他们的需求调整您的产品。您的互联网页面、在线目录、电子邮件和消息、广告的内容必须符合您的目标受众所表达的兴趣，才能实现转化。
如果没有通信个性化和自动化工具，几乎不可能实现这一目标。
本文介绍如何使用营销自动化和合适的 CRM 软件 土耳其电话号 为您的中小企业创建个性化营销活动。我们还将讨论使用营销自动化进行个性化的不同示例，以及小型企业如何使用它来创建量身定制的客户体验。
个性化的客户体验
个性化沟通：它是什么？为什么它很重要？
从英语营销个性化来看，个性化沟通包括根据客户的需求、兴趣和偏好准备量身定制的消息和内容。沟通活动不是显示通用内容，而是根据目标受众的兴趣进行个性化，特别是根据他们之前的活动、购买旅程的进度或客户可能与您的品牌进行的互动。
亚马逊是使用个性化营销的品牌的一个很好的例子。当您第一次访问亚马逊网站时，系统会根据当地客户的喜好为您提供一系列产品选择。但从您第二次访问开始，亚马逊会根据您的历史记录个性化此选择。
为什么这很重要？大量研究表明，通过个性化营销，品牌的收入有望增加 40%。今天的客户注意力持续时间越来越短：他没有足够的耐心来查看一长串的产品。通过立即向他们提供满足他们需求的内容来个性化他们的体验，以节省他们的时间并简化他们的购买决策，通常是刺激潜在客户、增加转化率和建立客户忠诚度的绝佳方法。
但与与实体客户的互动不同，个性化在线通信需要一定程度的自动化。要改善客户体验，首先要存储有助于分析客户行为的数据。然后，您可以根据这些分析数据创建自动化和个性化的营销活动。
这就是带有集成营销自动化（如Act!）的CRM 解决方案的用武之地。 。
个性化营销以增加收入
CRM 工具与营销自动化的优势可以更好地个性化您的沟通
客户关系管理 (CRM) 软件可跟踪客户对营销活动的参与度以及客户与您的品牌（接触点）之间的互动。这也是实时观察客户行为以及他们的偏好和兴趣的一种方式。
例如，如果互联网用户订阅您的电子邮件通信，您的 CRM 会自动记录他们的姓名、电子邮件地址、地理位置、任何推荐以及所有其他重要信息。当该访问者再次通过电子邮件与您联系时，您的销售团队将可以访问所有这些数据 - 他们之前的互动、他们对您的调查问卷的答复等。直接在您的 CRM 中。营销自动化软件允许您直接在自动化通信活动中使用这些分析数据。
您的自动化营销工具将能够使用 CRM 中的数据来细分目标受众，跟踪他们的活动和在线行为，通过他们最常使用的沟通渠道与他们联系，从而优化他们与您公司的互动。
行为！既是 CRM 又是营销自动化工具。它为您的销售、营销和客户支持团队提供支持，为他们提供一个通用界面，其中汇集了所有客户的数据以及有关他们的行为和与您的品牌互动的信息。
该系统还为您提供了简化工作流程、生成潜在客户和发起个性化沟通活动所需的工具，以激发客户的兴趣。行为！帮助您创建个性化且完全自动化的客户体验。
使用具有集成营销自动化功能的 CRM 实现个性化沟通的 5 种方法
如何利用 CRM 和营销自动化实现个性化沟通
我们整理了一些示例来展示营销自动化和个性化营销活动在推动中小企业发展方面的优势。
