ඔබ එම පාරිභෝගිකයා සේවයෙන් පහ කළ යුතුද?
Posted: Sun Dec 15, 2024 9:35 am
සමහර විට පාරිභෝගික සම්බන්ධතාවයක් සාර්ථක නොවේ. මෙන්න එය ඉවත් වීමට කාලය පැමිණ තිබේද යන්න දැන ගන්නේ කෙසේද සහ ඔබ කිරීමට පෙර ගත යුතු පියවර කිහිපයක්.
ටොම් වෝකර්
විසින් ලියන ලදී ටොම් වෝකර්
2021 ඔක්තෝබර් 20 දින ප්‍රකාශයට පත් කරන ලදී
"රෝස ස්ලිප්" ලෙස ලේබල් කර ඇති කඩදාසි දුරකථන අංක ලැයිස්තුව මිලදී ගන්න කැබැල්ලක් අල්ලාගෙන සිටින අතක කහ පැහැති රූපයක්.
වෙළඳ නාම ස්ටුඩියෝ ලාංඡනය
බොහෝ ආරම්භකයින් විශ්වාස කරන්නේ ඔවුන්ට තවදුරටත් නොගැලපෙන පාරිභෝගික සම්බන්ධතාවයක් අවසන් කළ නොහැකි බවයි. ඒක වැරදීමක්. බොහෝ ආරම්භකයින් නව ව්‍යාපාර අත්පත් කර ගැනීමට සහ රඳවා ගැනීමට වෙහෙස නොබලා තරඟ කරන බැවින්, පාරිභෝගිකයෙකු සේවයෙන් පහ කිරීමේ අවශ්‍යතාවය පිළිගැනීම දුෂ්කර විය හැකිය. කෙසේ වෙතත්, වෙන්වීමේ මාර්ග සලකා බැලීම සුදුසු අවස්ථාවන් තිබේ. ව්‍යාපාරයේ අඛණ්ඩතාව සැමවිටම ප්‍රමුඛතාවයක් වන අතර, මෙයින් අදහස් කරන්නේ සමාගමේ අරමුණු සඳහා තවදුරටත් සේවය නොකරන ව්‍යාපාරික සබඳතා හැකිතාක් උපායශීලීව වුවද අවසන් කළ හැකි බවයි.
ගැටළුකාරී පාරිභෝගික තත්වයන් ඇතිවීමේ හැකියාව අපේක්ෂා කරන්න. සෑම සමාගමකම සමස්ත පරමාර්ථය විය යුත්තේ එක් එක් පාරිභෝගික සබඳතා සඳහා අන්‍යෝන්‍ය වශයෙන් වාසිදායක අපේක්ෂාවන් ඇති කර ගැනීම සහ එම කැපවීම් ගෞරවයෙන් හා ගෞරවයෙන් යුතුව ඉටු කිරීමයි. සියලුම පාරිභෝගික සබඳතා කාලයත් සමඟ වෙනස් වේ. පාරිභෝගික සබඳතාවයක ගැටළු හඳුනා ගැනීම සහ විසඳීම කැපවීම් ඉටුකිරීමේ සහ අඛණ්ඩතාවෙන් ක්‍රියා කිරීමේ වැදගත් අංගයකි.
මෙම අනතුරු ඇඟවීමේ සලකුණු සොයන්න
මෙම පොදු තත්වයන් ගැන අවදියෙන් සිටින්න. සම්බන්ධතාවය දුරදිග යාමට පෙර එය තක්සේරු කරන්න.
3 ඔබේ පාරිභෝගික සබඳතාව ගැටලුවකට යොමු විය හැකි ලකුණු
පාරිභෝගිකයා තම බිල්පත් වලින් පසුගාමී වේ.
කණ්ඩායමට කවදාවත් පාරිභෝගිකයා තෘප්තිමත් කරන්න බැහැ.
පාරිභෝගිකයා නැවත නැවතත් අඩු මිලක් ඉල්ලා සිටී.
පාරිභෝගිකයා ඔවුන්ගේ බිල්පත් මත පිටුපසට වැටේ
පාරිභෝගිකයෙකු නියමිත වේලාවට නොගෙවීමට බොහෝ හේතු තිබිය හැකිය. පාරිභෝගිකයාට මුදල් ප්‍රවාහ ගැටළු ඇති විය හැක. ඔවුන් ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ පුද්ගලයන් සමඟ නොසතුටට පත් විය හැකිය, නැතහොත් ඔවුන් ප්‍රමාද වී ගෙවීමේ පුරුද්දක් බවට පත් කරන සමාගමක් විය හැකිය. පළමු පියවර වන්නේ ගෙවීම් රඳවාගෙන සිටින්නේ කවුරුන්ද සහ ඇයි දැයි සොයා ගැනීමට පාරිභෝගිකයා සමඟ කතා කිරීමයි. ඔබට දෙදෙනාටම සමාන ගෙවීම් සැලැස්මක් සාකච්ඡා කළ හැකිද? චෙක්පත් වෙනුවට ඉලෙක්ට්‍රොනික ගෙවීමක් අවශ්‍ය කිරීම ක්‍රියාවලිය විධිමත් කරන අතර පාරිභෝගිකයාට නියමිත වේලාවට ගෙවිය හැකිද නැද්ද යන්න පැහැදිලි කිරීමට උපකාරී වේ. පිළිවෙළින් මුල් සහ ප්‍රමාද වැටුප් සඳහා වට්ටම් හෝ ඉහළ ගාස්තු සමඟ ගිවිසුම් වල ගෙවීම් නියමයන් සඳහන් කරන්න.
කණ්ඩායමට කිසිදා පාරිභෝගිකයා තෘප්තිමත් කළ නොහැක
සමහර ගනුදෙනුකරුවන් පරිපූර්ණවාදීන් වනු ඇත, නමුත් තීරුව ඉහළ නංවන පාරිභෝගිකයෙකු සහ කිසි විටෙකත් සෑහීමකට පත් නොවන පාරිභෝගිකයෙකු අතර වෙනසක් ඇත. ඉදිරියෙන් අපේක්ෂාවන් පැහැදිලිව නිර්වචනය කිරීම පුරුද්දක් කර ගන්න. විශේෂයෙන්ම ව්‍යාපාර සිට ව්‍යාපාර (B2B) ව්‍යාපෘති සහ විකුණුම්වල මුරපොලවල් සාදන්න. මෙහෙයුමේ පළමු සංඥාවේදී හෝ අපේක්ෂාවන් සහ ගිවිසුම් අතර විසන්ධි වීම, විරාමයක් අමතන්න. සාකච්ඡාවක් සඳහා ඉන්වොයිසිය ඉදිරිපත් කරන තෙක් රැඳී නොසිටින්න. සෑම කෙනෙකුම උසස් ප්‍රමිතීන්ගෙන් ප්‍රතිලාභ ලබයි; චලනය වූ ගෝල කණුවලින් හෝ අත් කරගත නොහැකි ඉලක්කවලින් කිසිවකුට ප්‍රතිලාභයක් නැත.
පාරිභෝගිකයා නැවත නැවතත් අඩු මිලක් ඉල්ලා සිටී
සාර්ථක උසස් තාක්ෂණික ව්‍යාපාර ආකෘති ගොඩනගා ඇත්තේ අගය එකතු කිරීම මත ය. ඔවුන්ගේ විසඳුම්වල ප්‍රතිලාභ මිල සාධාරණීකරණය කරන බව පාරිභෝගිකයෙකුට ඒත්තු ගැන්වීමට නොහැකි ආරම්භකයින් වැරදි පාරිභෝගිකයෙකු සමඟ ව්‍යාපාර කිරීම විය හැකිය-විසඳුම දැරිය නොහැකි අයෙක් හෝ වෙළඳ භාණ්ඩ මානසිකත්වයකින් ව්‍යාපාරයක් පවත්වයි. ඒක එයාලගේ බිස්නස් එකට හොඳක් උනාට ඒක ඔයාගේ ව්‍යාපාරයට හොඳ නෑ.
Builtin.com හි පාරිභෝගික සබඳතා පිළිබඳ වැඩිදුර කියවන්න
SMB විකුණුම්වල සාර්ථකත්වය සඳහා යතුර? විශ්වාසය.
පාරිභෝගිකයෙකු සේවයෙන් පහ කිරීමට පෙර ගත යුතු පියවර 5
සමාගම පාරිභෝගිකයෙකු සේවයෙන් පහ කිරීමට තීරණය කිරීමට පෙර ආපසු ගොස් මුළු කණ්ඩායමම සම්බන්ධ කරගන්න. නැවත නැවතත් කළ හැකි ක්‍රියාවලියක් පාරිභෝගික කළමනාකරණ ක්‍රියාවලියේ කොටසක් බවට පත් කරන්න.
පාරිභෝගිකයෙකු සේවයෙන් පහ කිරීමට පෙර ගත යුතු පියවර 5
කණ්ඩායම කැඳවන්න.
ඔවුන් සම්බන්ධතාවය වඩා හොඳ හෝ නරක අතට හැරිය හැකි ආකාරය විස්තර කිරීමට එක් එක් පුද්ගලයාගෙන් අසන්න.
පාරිභෝගිකයා සමඟ ගනුදෙනු කිරීම සඳහා නිර්දේශ සහ ක්‍රියාකාරී සැලැස්මක් සාදන්න.
පාරිභෝගිකයා හමුවීමට කණ්ඩායම් සාමාජිකයෙකු පත් කරන්න.
සම්බන්ධතාවය අවසන් කිරීමේ ප්‍රතිවිපාක කණ්ඩායමට දරාගත හැකිදැයි විමසන්න.
1. කණ්ඩායම කැඳවන්න
විකුණුම්වල සිට පාරිභෝගික සේවය දක්වා, ලැබිය යුතු ගිණුම්වල සිට නිෂ්පාදන සහාය දක්වා, ඔවුන්ගේ කලකිරීම් විකාශනය කිරීමට සෑම සාමාජිකයෙකුම දිරිමත් කරන්න. ඔවුන්ට අවශ්‍ය තාක් කල් පිටවීමට ඉඩ දෙන්න. එවිට මෙම පාරිභෝගිකයා සමඟ ව්‍යාපාර කිරීම සම්බන්ධයෙන් එක් එක් පුද්ගලයාගෙන් එක් ධනාත්මක දෙයක් පවසන ලෙස ඉල්ලා සිටින්න. කාටවත් කියන්න හොඳ දෙයක් නැත්නම්, සම්බන්ධය බිඳී යන තැනට පැමිණෙන්නට පුළුවන.
2. ඔවුන් සම්බන්ධතාවය වඩා හොඳ හෝ නරක අතට හැරිය හැකි ආකාරය විස්තර කිරීමට එක් එක් පුද්ගලයාගෙන් අසන්න
ඔවුන් වෙනත් ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ වෙනස් ලෙස කරන බව ඔවුන් ඉගෙන ගෙන ඇත්තේ කුමක්ද? සාකච්ඡාව කණ්ඩායමට තත්වය වෙනස් ලෙස බැලීමට සහ උගත් පාඩම් අදාළ කර ගැනීමට උපකාරී වේ.
3. පාරිභෝගිකයා සමඟ ගනුදෙනු කිරීම සඳහා නිර්දේශ සහ ක්‍රියාකාරී සැලැස්මක් සාදන්න
පාරිභෝගිකයින් සම්බන්ධයෙන් ගත් කල, අලුත්වැඩියාව ප්රතිස්ථාපනය කිරීමට වඩා පහසු විය හැකිය. සම්බන්ධතාවය අලුත්වැඩියා කිරීමට කුමක් කළ යුතුද? ප්‍රශ්නය පුද්ගලයන් එක්කෙනෙක් හෝ දෙන්නෙක් එක්කද නැත්තම් මුළුමනින්ද? කණ්ඩායම හෝ නියමයන් වෙනස් කළ යුතුද? පාරිභෝගිකයා සමඟ අපේක්ෂාවන් නැවත බැලීම උපකාරී වේද? තත්වය එක් වරක් හෝ එය නිදන්ගතද? සම්බන්ධතාවයෙන් ඉවත් වීමට එරෙහිව පාරිභෝගිකයා තබා ගැනීමේ වාසි සහ අවාසි මොනවාද.
ටොම් වෝකර්
විසින් ලියන ලදී ටොම් වෝකර්
2021 ඔක්තෝබර් 20 දින ප්‍රකාශයට පත් කරන ලදී
"රෝස ස්ලිප්" ලෙස ලේබල් කර ඇති කඩදාසි දුරකථන අංක ලැයිස්තුව මිලදී ගන්න කැබැල්ලක් අල්ලාගෙන සිටින අතක කහ පැහැති රූපයක්.
වෙළඳ නාම ස්ටුඩියෝ ලාංඡනය
බොහෝ ආරම්භකයින් විශ්වාස කරන්නේ ඔවුන්ට තවදුරටත් නොගැලපෙන පාරිභෝගික සම්බන්ධතාවයක් අවසන් කළ නොහැකි බවයි. ඒක වැරදීමක්. බොහෝ ආරම්භකයින් නව ව්‍යාපාර අත්පත් කර ගැනීමට සහ රඳවා ගැනීමට වෙහෙස නොබලා තරඟ කරන බැවින්, පාරිභෝගිකයෙකු සේවයෙන් පහ කිරීමේ අවශ්‍යතාවය පිළිගැනීම දුෂ්කර විය හැකිය. කෙසේ වෙතත්, වෙන්වීමේ මාර්ග සලකා බැලීම සුදුසු අවස්ථාවන් තිබේ. ව්‍යාපාරයේ අඛණ්ඩතාව සැමවිටම ප්‍රමුඛතාවයක් වන අතර, මෙයින් අදහස් කරන්නේ සමාගමේ අරමුණු සඳහා තවදුරටත් සේවය නොකරන ව්‍යාපාරික සබඳතා හැකිතාක් උපායශීලීව වුවද අවසන් කළ හැකි බවයි.
ගැටළුකාරී පාරිභෝගික තත්වයන් ඇතිවීමේ හැකියාව අපේක්ෂා කරන්න. සෑම සමාගමකම සමස්ත පරමාර්ථය විය යුත්තේ එක් එක් පාරිභෝගික සබඳතා සඳහා අන්‍යෝන්‍ය වශයෙන් වාසිදායක අපේක්ෂාවන් ඇති කර ගැනීම සහ එම කැපවීම් ගෞරවයෙන් හා ගෞරවයෙන් යුතුව ඉටු කිරීමයි. සියලුම පාරිභෝගික සබඳතා කාලයත් සමඟ වෙනස් වේ. පාරිභෝගික සබඳතාවයක ගැටළු හඳුනා ගැනීම සහ විසඳීම කැපවීම් ඉටුකිරීමේ සහ අඛණ්ඩතාවෙන් ක්‍රියා කිරීමේ වැදගත් අංගයකි.
මෙම අනතුරු ඇඟවීමේ සලකුණු සොයන්න
මෙම පොදු තත්වයන් ගැන අවදියෙන් සිටින්න. සම්බන්ධතාවය දුරදිග යාමට පෙර එය තක්සේරු කරන්න.
3 ඔබේ පාරිභෝගික සබඳතාව ගැටලුවකට යොමු විය හැකි ලකුණු
පාරිභෝගිකයා තම බිල්පත් වලින් පසුගාමී වේ.
කණ්ඩායමට කවදාවත් පාරිභෝගිකයා තෘප්තිමත් කරන්න බැහැ.
පාරිභෝගිකයා නැවත නැවතත් අඩු මිලක් ඉල්ලා සිටී.
පාරිභෝගිකයා ඔවුන්ගේ බිල්පත් මත පිටුපසට වැටේ
පාරිභෝගිකයෙකු නියමිත වේලාවට නොගෙවීමට බොහෝ හේතු තිබිය හැකිය. පාරිභෝගිකයාට මුදල් ප්‍රවාහ ගැටළු ඇති විය හැක. ඔවුන් ඔබේ නිෂ්පාදන හෝ පුද්ගලයන් සමඟ නොසතුටට පත් විය හැකිය, නැතහොත් ඔවුන් ප්‍රමාද වී ගෙවීමේ පුරුද්දක් බවට පත් කරන සමාගමක් විය හැකිය. පළමු පියවර වන්නේ ගෙවීම් රඳවාගෙන සිටින්නේ කවුරුන්ද සහ ඇයි දැයි සොයා ගැනීමට පාරිභෝගිකයා සමඟ කතා කිරීමයි. ඔබට දෙදෙනාටම සමාන ගෙවීම් සැලැස්මක් සාකච්ඡා කළ හැකිද? චෙක්පත් වෙනුවට ඉලෙක්ට්‍රොනික ගෙවීමක් අවශ්‍ය කිරීම ක්‍රියාවලිය විධිමත් කරන අතර පාරිභෝගිකයාට නියමිත වේලාවට ගෙවිය හැකිද නැද්ද යන්න පැහැදිලි කිරීමට උපකාරී වේ. පිළිවෙළින් මුල් සහ ප්‍රමාද වැටුප් සඳහා වට්ටම් හෝ ඉහළ ගාස්තු සමඟ ගිවිසුම් වල ගෙවීම් නියමයන් සඳහන් කරන්න.
කණ්ඩායමට කිසිදා පාරිභෝගිකයා තෘප්තිමත් කළ නොහැක
සමහර ගනුදෙනුකරුවන් පරිපූර්ණවාදීන් වනු ඇත, නමුත් තීරුව ඉහළ නංවන පාරිභෝගිකයෙකු සහ කිසි විටෙකත් සෑහීමකට පත් නොවන පාරිභෝගිකයෙකු අතර වෙනසක් ඇත. ඉදිරියෙන් අපේක්ෂාවන් පැහැදිලිව නිර්වචනය කිරීම පුරුද්දක් කර ගන්න. විශේෂයෙන්ම ව්‍යාපාර සිට ව්‍යාපාර (B2B) ව්‍යාපෘති සහ විකුණුම්වල මුරපොලවල් සාදන්න. මෙහෙයුමේ පළමු සංඥාවේදී හෝ අපේක්ෂාවන් සහ ගිවිසුම් අතර විසන්ධි වීම, විරාමයක් අමතන්න. සාකච්ඡාවක් සඳහා ඉන්වොයිසිය ඉදිරිපත් කරන තෙක් රැඳී නොසිටින්න. සෑම කෙනෙකුම උසස් ප්‍රමිතීන්ගෙන් ප්‍රතිලාභ ලබයි; චලනය වූ ගෝල කණුවලින් හෝ අත් කරගත නොහැකි ඉලක්කවලින් කිසිවකුට ප්‍රතිලාභයක් නැත.
පාරිභෝගිකයා නැවත නැවතත් අඩු මිලක් ඉල්ලා සිටී
සාර්ථක උසස් තාක්ෂණික ව්‍යාපාර ආකෘති ගොඩනගා ඇත්තේ අගය එකතු කිරීම මත ය. ඔවුන්ගේ විසඳුම්වල ප්‍රතිලාභ මිල සාධාරණීකරණය කරන බව පාරිභෝගිකයෙකුට ඒත්තු ගැන්වීමට නොහැකි ආරම්භකයින් වැරදි පාරිභෝගිකයෙකු සමඟ ව්‍යාපාර කිරීම විය හැකිය-විසඳුම දැරිය නොහැකි අයෙක් හෝ වෙළඳ භාණ්ඩ මානසිකත්වයකින් ව්‍යාපාරයක් පවත්වයි. ඒක එයාලගේ බිස්නස් එකට හොඳක් උනාට ඒක ඔයාගේ ව්‍යාපාරයට හොඳ නෑ.
Builtin.com හි පාරිභෝගික සබඳතා පිළිබඳ වැඩිදුර කියවන්න
SMB විකුණුම්වල සාර්ථකත්වය සඳහා යතුර? විශ්වාසය.
පාරිභෝගිකයෙකු සේවයෙන් පහ කිරීමට පෙර ගත යුතු පියවර 5
සමාගම පාරිභෝගිකයෙකු සේවයෙන් පහ කිරීමට තීරණය කිරීමට පෙර ආපසු ගොස් මුළු කණ්ඩායමම සම්බන්ධ කරගන්න. නැවත නැවතත් කළ හැකි ක්‍රියාවලියක් පාරිභෝගික කළමනාකරණ ක්‍රියාවලියේ කොටසක් බවට පත් කරන්න.
පාරිභෝගිකයෙකු සේවයෙන් පහ කිරීමට පෙර ගත යුතු පියවර 5
කණ්ඩායම කැඳවන්න.
ඔවුන් සම්බන්ධතාවය වඩා හොඳ හෝ නරක අතට හැරිය හැකි ආකාරය විස්තර කිරීමට එක් එක් පුද්ගලයාගෙන් අසන්න.
පාරිභෝගිකයා සමඟ ගනුදෙනු කිරීම සඳහා නිර්දේශ සහ ක්‍රියාකාරී සැලැස්මක් සාදන්න.
පාරිභෝගිකයා හමුවීමට කණ්ඩායම් සාමාජිකයෙකු පත් කරන්න.
සම්බන්ධතාවය අවසන් කිරීමේ ප්‍රතිවිපාක කණ්ඩායමට දරාගත හැකිදැයි විමසන්න.
1. කණ්ඩායම කැඳවන්න
විකුණුම්වල සිට පාරිභෝගික සේවය දක්වා, ලැබිය යුතු ගිණුම්වල සිට නිෂ්පාදන සහාය දක්වා, ඔවුන්ගේ කලකිරීම් විකාශනය කිරීමට සෑම සාමාජිකයෙකුම දිරිමත් කරන්න. ඔවුන්ට අවශ්‍ය තාක් කල් පිටවීමට ඉඩ දෙන්න. එවිට මෙම පාරිභෝගිකයා සමඟ ව්‍යාපාර කිරීම සම්බන්ධයෙන් එක් එක් පුද්ගලයාගෙන් එක් ධනාත්මක දෙයක් පවසන ලෙස ඉල්ලා සිටින්න. කාටවත් කියන්න හොඳ දෙයක් නැත්නම්, සම්බන්ධය බිඳී යන තැනට පැමිණෙන්නට පුළුවන.
2. ඔවුන් සම්බන්ධතාවය වඩා හොඳ හෝ නරක අතට හැරිය හැකි ආකාරය විස්තර කිරීමට එක් එක් පුද්ගලයාගෙන් අසන්න
ඔවුන් වෙනත් ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ වෙනස් ලෙස කරන බව ඔවුන් ඉගෙන ගෙන ඇත්තේ කුමක්ද? සාකච්ඡාව කණ්ඩායමට තත්වය වෙනස් ලෙස බැලීමට සහ උගත් පාඩම් අදාළ කර ගැනීමට උපකාරී වේ.
3. පාරිභෝගිකයා සමඟ ගනුදෙනු කිරීම සඳහා නිර්දේශ සහ ක්‍රියාකාරී සැලැස්මක් සාදන්න
පාරිභෝගිකයින් සම්බන්ධයෙන් ගත් කල, අලුත්වැඩියාව ප්රතිස්ථාපනය කිරීමට වඩා පහසු විය හැකිය. සම්බන්ධතාවය අලුත්වැඩියා කිරීමට කුමක් කළ යුතුද? ප්‍රශ්නය පුද්ගලයන් එක්කෙනෙක් හෝ දෙන්නෙක් එක්කද නැත්තම් මුළුමනින්ද? කණ්ඩායම හෝ නියමයන් වෙනස් කළ යුතුද? පාරිභෝගිකයා සමඟ අපේක්ෂාවන් නැවත බැලීම උපකාරී වේද? තත්වය එක් වරක් හෝ එය නිදන්ගතද? සම්බන්ධතාවයෙන් ඉවත් වීමට එරෙහිව පාරිභෝගිකයා තබා ගැනීමේ වාසි සහ අවාසි මොනවාද.