尽管实施 CRM 需要投入大量的时间和精力，但考虑到其可观的投资回报率以及优化孤立部门之间沟通的好处，这绝对是值得的。
正如我们所述，正确的 CRM 可以帮助在所有部门之间建立精简的工作流程，同时通过帮助您更智能、更快、更好地工作来扩大您的业务 - 无论您的工作将您带到何处。
CRM，即客户关系管理，可以显著改善您的业务并扩大您的销售和营销自动化力度。
如果您不确定哪种客户关系管理 CRM 最适 巴西手机号码几位 合您的需求，并且想知道如何为小型企业选择最佳的 CRM 软件，请阅读本指南以帮助您做出明智的购买决策。
什么是 CRM？
让我们从基础开始。传统上，“客户关系管理”一词是指用于管理客户信息和互动的整个业务策略。然而，“CRM”一词通常指的是用于管理、记录和分析信息（例如联系人、销售、与生产力相关的指标以及与客户关系相关的任何其他重要数据）的 CRM 工具。
客户关系管理 CRM 不仅适用于销售和业务团队 - CRM 工具还可用于联系人管理、营销活动、客户服务、会计等。
客户关系管理也可以指：
涉及与销售线索和现有客户互动的业务策略。
企业用于与销售线索和现有客户互动的流程。
出于本文的目的，我们将重点关注 CRM 的最常见定义：用于优化您通过电子邮件、社交等方式与客户互动的方式的管理软件。
CRM 如何帮助您的业务发展
建立与销售流程和营销自动化相关的适当工作流程可以为您的企业带来巨大改变，让您成功从竞争对手中脱颖而出。没有比使用 CRM 更好的方法来组织您的业务流程了。
Nimble等 CRM可与您现有的 Office 365 或 G Suite 应用程序中运行，将您和您团队的收件箱、日历、社交平台、通信历史记录等统一到单个数据库中。
如上所述，CRM 工具不仅适用于销售团队。以下是一些被忽视的好处：
管理您的销售线索：以快速简便的方式识别、记录和分类潜在客户的联系信息。
改善您的客户支持：所有客户历史记录（包括客户互动历史记录和过去可能出现的任何问题）都保存在一个地方，从而可以提供更快、更个性化的支持。
改善部门之间的协作：CRM 将所有团队团结在一起，同时仍让他们能够专注于自己的特定任务。通过在一个数据库中访问所有详细信息，您无需在每次需要特定交易或联系信息时联系另一个团队。
提高工作速度和生产力：良好的 CRM 还可以帮助实现营销自动化，例如后续电子邮件或在公司社交媒体上发布帖子。
提高您的销售额：在一个可扫描的平台上跟踪和管理您的交易渠道和销售漏斗。分析它们以创建预测和策略。
总而言之，问题不在于您的企业是否需要 CRM，而在于如何选择正确的 CRM 系统。
