失败后迅速恢复的能力。任何类型的呼叫中心工作都充满压力和压力。芬兰电话 代理人总是可以选择要么在失败后重新振作，要么立即失去所有动力和精力。
有经验的管理者都知道这一点。他们从不雇用或保留无法克服高压问题的员工。
此外，他们只愿意向那些不断塑造业务专业人士的业务沟通技能的代理商支付更高的费用。作为呼叫中心的负责人，请注意这一点，永远不要让它脱离你的职业生涯。
测试期。即使是最完美的候选人也会偶尔因破坏他们一开始所展现的所有特质而失败。因为呼叫中心的实际转变是每个候选人和员工必须完成的唯一真正测试。
因此，请尽可能彻底地测试您的候选人和员工。只要设定标准——合理的标准——每个员工都必须拥有并观察结果。
快速招聘，但入职时要慢慢来
当你招聘代理人时，你确实必须在面试过程中筛选出候选人。
有些经理更喜欢在阅读简历或简历时这样做。但大多数顶级呼叫中心的经理更喜欢先听到并见到候选人，并且只有在面试后才能做出决定。
通过这样做，他们不仅可以节省决定是否聘用的时间，还可以防止错误的人选。
如今，节省时间和金钱至关重要。因此，明智的管理者最好花一些时间面试并找到具备基本业务沟通技能的合适人选。
