适合中小型企业的最佳联系人管理软件
Posted: Sun Dec 15, 2024 10:55 am
正如演讲者 Bob Hooey 所说：“如果你不照顾你的客户，竞争对手就会这么做！” »
困难在于“照顾你的客户”的定义。
联系人管理软件是一个很好的起点。基本上，这种类型的实用程序将让您更好地了解您的客户是谁、他们对您的期望以及他们与您的业务的关系和互动类型。
正如您所理解的，这首先是一个收集信息、组织信息并利用信息来促进业务增长的问题。联系人管理软件和 CRM（客户关系管理）软件有许多共同点。关于功能，我们来谈谈真正重要的功能：
联系人管理软件的最佳功能
与联系人管理相关的产品和功能众多且各不相 伊朗手机号 同，但重要的是能够依靠以下功能：
自定义字段 ：如果您的信息仅限于每个客户的姓名、地址和电话号码，则您可能会丢失关键信息。确保您的系统允许您轻松添加、修改或移动字段。另请检查此功能是否包含在价格中，因为某些提供商可能会收取额外费用。
管理组、列表和过滤器： 如果您无法按照自己的方式组织这些数据，那么访问所有这些数据有何意义？确保您的软件允许您创建列表和组，并且包含功能强大的搜索引擎。
渠道管理（预计销售）： 这只是您工作的摘要仪表板，特别有助于您了解客户从单一潜在客户转变为全职潜在客户甚至常规客户的进度。软件仪表板必须直观且设计良好，以便快速查看您的下一个目标。
电子邮件营销 ： 既然您已经以同样的权利收集了有关客户的所有信息，那么如果不利用它发送一些促销电子邮件，那将是一种耻辱......使用能够提供预编程和营销自动化活动的软件你的工作变得简单、清晰、有条理。对于这些功能，请检查您的 CRM 或联系人管理软件是否不限制您可以发送的电子邮件数量。一些供应商根据发货数量提供不同的计划和价格。
易用性/用户体验： 用户体验在软件的日常使用中极其重要，尤其是作为联系人管理系统旨在取代其他几个系统（CRM、营销自动化甚至项目管理系统）时。请务必选择直观且不需要对销售和营销团队的新成员进行数小时培训的软件。
客户支持 ：如果您向供应商付费以访问其软件，那么在出现问题时他们仍然可以为您提供帮助，这一点至关重要。阅读评论，尤其是有关客户服务的评论，并检查提供商的在线资源以确保其清晰。
最著名的：Salesforce， “Professionals”或“Essentials”版本
如果您曾经使用过 CRM 或联系人管理软件，您可能听说过 Salesforce。它的市场份额接近 20%，确实是最常见的。它也是最复杂、最难理解的解决方案之一。建议在订阅之前先从免费演示开始。
优势： 拥有多年经验的信誉良好的软件。定期更新和优质在线资源。
缺点： 现场定制有限。营销自动化和电子邮件营销选项需额外付费。尽管该软件很困难，但客户支持是通过“Essentials”订阅付费的。
出色的集成：Zoho CRM
美国/印度公司 Zoho 自 1996 年以来一直进入市场，并提供多种软件程序。它提供 CRM，还提供 Zoho One，这是一套企业应用程序，其中包括联系人管理软件。
该软件相对易于使用，并且与 Google 产品集成，如果您是个体经营者或不太精通技术，这会很方便。
优点： 如果您遵循此系统，与 Google 产品的集成会很方便。价格灵活。
缺点： 客户支持并不总是可靠的。营销自动化选项有限，不包括基于客户互动的后续电子邮件。
最便宜：HubSpot CRM的永久免费费率
HubSpot 以其慷慨的优惠而闻名：免费的“永久免费”订阅 。它包括出色的报告和仪表板，以及管道的可视化表示。正如您所料，有一个问题：超过免费版本中包含的联系人数量，该软件将变为付费版本。
然而，微型企业和个体经营者会喜欢使用免费系统来管理他们的联系人。
优点： 免费会员资格是开始使用 HubSpot 的好方法。报告功能设计得很好。
缺点： 随着数据库的增长，价格会迅速上涨。功能众多，对于初学者来说可能显得过于复杂。
对于大型企业：Microsoft Dynamics 365
困难在于“照顾你的客户”的定义。
联系人管理软件是一个很好的起点。基本上，这种类型的实用程序将让您更好地了解您的客户是谁、他们对您的期望以及他们与您的业务的关系和互动类型。
正如您所理解的，这首先是一个收集信息、组织信息并利用信息来促进业务增长的问题。联系人管理软件和 CRM（客户关系管理）软件有许多共同点。关于功能，我们来谈谈真正重要的功能：
联系人管理软件的最佳功能
与联系人管理相关的产品和功能众多且各不相 伊朗手机号 同，但重要的是能够依靠以下功能：
自定义字段 ：如果您的信息仅限于每个客户的姓名、地址和电话号码，则您可能会丢失关键信息。确保您的系统允许您轻松添加、修改或移动字段。另请检查此功能是否包含在价格中，因为某些提供商可能会收取额外费用。
管理组、列表和过滤器： 如果您无法按照自己的方式组织这些数据，那么访问所有这些数据有何意义？确保您的软件允许您创建列表和组，并且包含功能强大的搜索引擎。
渠道管理（预计销售）： 这只是您工作的摘要仪表板，特别有助于您了解客户从单一潜在客户转变为全职潜在客户甚至常规客户的进度。软件仪表板必须直观且设计良好，以便快速查看您的下一个目标。
电子邮件营销 ： 既然您已经以同样的权利收集了有关客户的所有信息，那么如果不利用它发送一些促销电子邮件，那将是一种耻辱......使用能够提供预编程和营销自动化活动的软件你的工作变得简单、清晰、有条理。对于这些功能，请检查您的 CRM 或联系人管理软件是否不限制您可以发送的电子邮件数量。一些供应商根据发货数量提供不同的计划和价格。
易用性/用户体验： 用户体验在软件的日常使用中极其重要，尤其是作为联系人管理系统旨在取代其他几个系统（CRM、营销自动化甚至项目管理系统）时。请务必选择直观且不需要对销售和营销团队的新成员进行数小时培训的软件。
客户支持 ：如果您向供应商付费以访问其软件，那么在出现问题时他们仍然可以为您提供帮助，这一点至关重要。阅读评论，尤其是有关客户服务的评论，并检查提供商的在线资源以确保其清晰。
最著名的：Salesforce， “Professionals”或“Essentials”版本
如果您曾经使用过 CRM 或联系人管理软件，您可能听说过 Salesforce。它的市场份额接近 20%，确实是最常见的。它也是最复杂、最难理解的解决方案之一。建议在订阅之前先从免费演示开始。
优势： 拥有多年经验的信誉良好的软件。定期更新和优质在线资源。
缺点： 现场定制有限。营销自动化和电子邮件营销选项需额外付费。尽管该软件很困难，但客户支持是通过“Essentials”订阅付费的。
出色的集成：Zoho CRM
美国/印度公司 Zoho 自 1996 年以来一直进入市场，并提供多种软件程序。它提供 CRM，还提供 Zoho One，这是一套企业应用程序，其中包括联系人管理软件。
该软件相对易于使用，并且与 Google 产品集成，如果您是个体经营者或不太精通技术，这会很方便。
优点： 如果您遵循此系统，与 Google 产品的集成会很方便。价格灵活。
缺点： 客户支持并不总是可靠的。营销自动化选项有限，不包括基于客户互动的后续电子邮件。
最便宜：HubSpot CRM的永久免费费率
HubSpot 以其慷慨的优惠而闻名：免费的“永久免费”订阅 。它包括出色的报告和仪表板，以及管道的可视化表示。正如您所料，有一个问题：超过免费版本中包含的联系人数量，该软件将变为付费版本。
然而，微型企业和个体经营者会喜欢使用免费系统来管理他们的联系人。
优点： 免费会员资格是开始使用 HubSpot 的好方法。报告功能设计得很好。
缺点： 随着数据库的增长，价格会迅速上涨。功能众多，对于初学者来说可能显得过于复杂。
对于大型企业：Microsoft Dynamics 365