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2019 年 5 月 1 日 | 5 分钟阅读
交叉销售
阅读时间： 4 分钟
您是否曾经去过市场或商店购买特定产品，但又带回家 1 或 2 件额外的商品？如果您经历过此情况，则意味着您参与了交叉销售行动。现在是您开始将其应用到您的销售中的时候了！
许多公司将消费者视为一个一维的人物，只能满足一种需求。
顾客进入商店，购买产品然后离开。互动结束。
这样做会让公司错失以最低成本增加收入的巨大机会。
如果同样的事情发生在您身上，请不要绝望。您只需提出两个问题即可改变这种情况：
我的产品需要什么才能发挥作用？
其后果是什么？
使困惑？不用担心。继续阅读，您将了解这些问题如何增加您的收入！
什么是交叉销售（什么不是）？
想象一下，您走进一家电子商店并告诉销售人员您正在寻找一部新手机。
您唯一的要求是它有一块强大的电池，因为“您讨厌电池耗尽或到处携带充电器”。
接下来，销售人员向你展示了市面上最自主的手机，在去ATM付款之前，他问你：“你为什么不带上充电宝呢？”
然后他解释了这个优惠：“再花 100 美元，你就可 台灣郵箱 以把移动电源带回家，并且你将永远有足够的电量，使电池寿命延长一倍。”
太棒了，对吧？
然后，在结账队伍中，您看到另一位顾客正在与同一个销售人员交谈。但这位顾客想要一部带有出色相机的手机，因为他喜欢拍照。
销售人员向他展示最好的拍照手机并结束销售后，他问道：“你已经有自拍杆了吗？”
你一定已经明白了。
那么什么是交叉销售？交叉销售是一种对产品进行报价的技术，该产品与客户决定购买的产品相补充，以增加商店的收入。
也就是说，（以这个例子为例）你想要一部电池好的手机，并且你还想要一个充电宝，而另一个客户想要一部具有好的相机的设备，并购买了一个自拍杆来补充它。
所以，是的，这种类型的策略可以在增加公司收入方面发挥至关重要的作用。
《哈佛商业评论》对欧洲和美国的公司进行了一项研究，发现实施交叉销售策略的每个人都提高了每个客户的投资回报率。
向上销售、向下销售和交叉销售之间的区别
请记住，将交叉销售与名称相似的类似技术（例如向上销售或向下销售）区分开来非常重要。
尽管交叉销售的重点是为客户最初选择的产品提供补充产品，但附加销售包括提出比消费者选择的产品更好的产品。
在我们的手机示例中，您会选择手机 X，卖家会提供手机 X pro 版，电池续航时间会更长。
另一方面，向下销售则相反，您提供更便宜的产品来满足客户的需求，否则他们不会购买。
想象一下，客户想要一部电池良好的手机，但买不起phone X pro 版。一个好主意是提供更便宜的版本而不是失去销售，你不觉得吗？
如何正确使用交叉销售？
理解交叉销售的定义很简单，稍微复杂一点的是在您的营销和销售策略中实施它。
根据定义，交叉销售是指提供与客户已选择的产品互补的产品。
当我们仔细观察这个解释时，我们注意到两个关键点，即：消费者和产品。因此，在营销策略中使用交叉销售时应该考虑这些因素。
你想了解如何吗？了解我们的提示！
分析客户需求
在我们的手机示例中，很明显，只有当卖家了解消费者的需求时，交叉销售才有效。
当顾客想要更多电池时，卖家给他提供了一个充电宝；当顾客想要一部具有良好拍照功能的手机时，卖家给了他一根自拍杆。
为了清楚地了解要提供什么以及向哪些客户提供服务，您需要为您的营销策略制定明确的买家角色，列出他们的目标和需求。
