B2C Data

仔细研究每一条线索
大多数 B2B 决策者表示，联系他们的代理商还没有准备好进行对话，即使他们已经花了时间准备。这种趋势解释了为什么许多交易中途破裂。每一笔交易对于任何企业来说都极其重要，因为它不仅能带来收入，而且（尤其是在 B2C 领域）还能获得潜在的品牌大使，或者至少是永久客户。

花几个小时研究你的线索有那么难吗？在 B2B 中，越南电话号码 或 等资源可以提供大量有用的信息，有助于完成交易。是的，如果代理能够展示他对业务的了解，您的客户会很高兴。事实上，此类客户更有可能继续与公司沟通。

客户在通话的前 20-30 秒内失去了兴趣。这是经纪人为他提供报价或保持他进一步沟通兴趣的机会窗口。为了提高代理的性能，调用脚本是必须具备的功能。一体化拨号器解决方案可以提供一个接口来直接在程序中构建呼叫脚本。在使用高级拨号器算法时，更需要呼叫脚本，因为客服人员 80% 的时间都花在与潜在客户交谈上，而大多数潜在客户都很冷淡。

确保团队了解外展计划
获得线索的计划必须简短、易于理解，并且对于每个团队成员（无论是操作员还是经理）来说都清晰。员工必须了解他们在做什么、为什么这样做以及目的和目标是什么。 KPI 也应该清楚地描述。




在计划中加入诸如第一次接触更可取的内容 - 冷淡的电子邮件或电话、将潜在客户标记为无响应之前的等待时间、与客户对话期间的关键提及、使用语音邮件的提示（如果您仍然没有自动化它） ）、如何细分潜在客户、使用哪些调用脚本等。

清楚地了解外展计划将有助于员工更快地完成任务并提高参与度，而您无需担心流程。但仍然要监控所有活动，以确保一切都朝着正确的方向发展。