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“Alexa！今天天气怎么样？”“Siri，现在几点了？”

这些是什么？

Siri、Alexa 和微软的 Cortana。

他们是机器人。

它们使用人工智能和语音识别与我们进行更多互动，并改善我们的用户体验。如果您的公司网站上使用这些类型的机器人与潜在客户进行互动，那么它们就是聊天机器人。

很快，人工智能、虚拟现实和增强现 卢森堡电话生成 实将接管世界，而且它们目前还处于起步阶段。尽早涉足机器学习和聊天机器人技术将极大地有利于您的业务。您可以在吸引客户和为他们提供一流的客户服务方面领先于竞争对手。一份报告预测，到 2025 年， 95%的客户问题将由聊天机器人回答。



此外，约 55% 的客户更喜欢先使用消息机器人，然后再与人工沟通进行进一步讨论。根据一份报告，当公司在其网站上使用客户服务机器人等高端技术时，转化率会有所提高。


聊天机器人是一种使用人工智能和自然语言处理 (NLP) 的软件，可以模拟人类与访问您网站以获取产品信息或推荐的潜在客户的对话。这种替代解决方案的出现是因为人们厌倦了等待数小时来解决问题。

聊天机器人的用例不止于此；还有更多好处，如充当虚拟助手、虚拟护士、数字指南等。

此外，聊天机器人包含在销售渠道中，并进入初始流程，以无缝地将潜在客户带入下一层次的互动。

渐渐地，企业开始接受这项技术，很快，它们将成为客户支持和其他各种服务的未来。

从今以后，我们不需要更加努力地去理解机器；相反，我们已经进入了一个机器正在并且将会尝试更多地理解我们并提供我们想要的生活方式的时代。

四种类型的聊天机器人
以下是您在市场上常见的四种类型的聊天机器人。