Возможные показатели для измерения купить базу данных мобильных телефонов социального слушания:
Общение с клиентами – «Сколько разговоров вы провели со своими клиентами в социальных сетях?»
Предложения или отзывы из социальных сетей — «Сколько предложений вы получаете от своих клиентов через социальные сети?»
Улучшения продукта/контента, сделанные на основе этих предложений — «Сколько предложений повлияло на разработку вашего продукта или создание контента?»
Как эффективно прослушивать разговоры в социальных сетях:
TweetDeck — это отличный бесплатный инструмент для социального прослушивания и исследования Twitter. Настроив правильный поиск по ключевым словам , вы можете захватывать и отвечать на соответствующие твиты ваших клиентов.
Например, если вы твитнули нам о нашем приложении iOS, вы могли получить ответ от Энди , одного из наших разработчиков iOS. Он использует TweetDeck, чтобы «слушать» и отвечать на любые твиты о нашем приложении iOS.
TweetDeck
Главный совет: поскольку большинство инструментов для прослушивания социальных сетей позволяют отслеживать ключевые слова, вы можете даже удивить и порадовать своих клиентов, когда они не отмечают вас в своих постах в социальных сетях. Например, в Buffer следили за всеми твитами, в которых упоминается «Buffer», а также за теми, в которых упоминается наш ник «@Buffer».
