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这保证了在合同规定的条件下进行合作，从而实现预期目标。 消除不确定条件下的压力和工作 在实践中，SLA 通常包含模板文档或外部公司应遵循的工作规则和程序的描述。正因为如此，公司的员工通过遵守既定的工作规则，可以确保他们做得很好，而订购公司由于建立了合同处罚，知道在该过程中负责的每个员工都熟悉工作流程。责任范围内，不执行超出既定规则的工作。


此外，外部公司的每位员工在遇到新的意外情况、需要采取额外行动时，都知道谁对他们负责以及向谁报告。因此，SLA协议双方是双赢的。 签订 SLA 协议的禁忌 通常，SLA 协议不仅由两个不同的公司签订，而且还由 电话号码资源 大公司的不同部门签订。例如，销售部门设有仓库来协调活动。因此，尽管 SLA 有很多好处，但有时也会引起问题，特别是如果其形式是在没有咨询从业人员或法律部门且没有考虑公司整个业务流程的情况下制定的。




这将给某个部门带来负担，需要履行新的职责，或者这些员工的能力将无法满足项目期望。在内部SLA的情况下，协调两个部门的工作时，可能会考虑这两个部门的利益，而不是整个公司的利益。 SLA 应包括哪些内容？ 为了避免公司在签订 SLA 后出现不良情况，例如前面提到的业务流程瘫痪的示例，值得遵循双方应详细指定的内容。实践中使用的SLA协议模板建议关注所实施协议的目的和预期效果，要求每份有效的保证提供服务的协议应包括： 所提供服务的一般条件 SLA 协议应指定所提供服务的一般条件。