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虚拟助理的推出将为支持您的客户打开新的大门。然而，聊天机器人需要一个好名字。表达的是：“我很有用，但我不会打扰你。”

他们可能不会出现在工资单上，但聊天机器人每天都在履行自己的职责。有时他们甚至是第一个迎接客户并提供帮助的团队成员。因此，您不想给您的机器人起一个冷酷的通用名称（例如“协助机器人”），从而危及客户体验。这就像称呼您的支持同事为“服务代理#1”。

一个聪明且令人难忘的机器人名称将有助于使您的客户支持团队更加平易近人。找到正确的名称说起来容易做起来难，但是，我们整理了以下有用的步骤，以使您的过程更轻松。

定义聊天机器人的角色

选择您想要人类名字还是机器人名字
考虑名字是否应该包含性别

不要为你的机器人起一个有创意的名字而失眠
1定义聊天机器人的角色
聊天机器人首先是一种工具。他们的使命是将客户从 A 点带到 B 点，whatsapp 粉丝 但这并不意味着他们不能以时尚的方式做到这一点。定义明确的函数将帮助您可视化您的机器人并为其指定合适的名称。

一些聊天机器人是会话虚拟助理，而另一些则自动化日常流程。您的聊天机器人可能会回答简单的客户问题，将实时聊天请求转发给代理，或者在您的业务应用程序中为客户提供帮助。



三个机器人一起微笑的设计
在定义 机器人的功能和能力 时 ，请牢记您的业务、品牌和客户。理想情况下，您的聊天机器人应该是您公司的延伸。

在零售业，顾客可能喜欢一个友好的聊天机器人，它会时不时地开玩笑。如果聊天机器人是银行应用程序中的个人助理，您可能更喜欢与听起来专业且有能力的机器人交谈。

这都是理论，因此 在确定名称并开始设计之前， 首先了解机器人的目的和作用 非常重要。有趣的细节稍后再说。