有多种技术可以有效地记录电话交谈：
手动录音：代理使用通话录音应用程序或设备手动开始和停止录音。此技术不太可靠，因为它取决于代理的勤勉程度。
自动录音：自动通话记录器可捕获每个通话，无需人工干预。
基于触发器的录音：某些条件（例如特定关键字或通话时长）会触发录音开始。这种选择性方法有助于将注意力集中在关键互动上。
按需录音：代理或主管在通话过程中识别出需要时可以启动录音，从而提供灵活性并控制要录音的内容。
2. 实时通话录音流程
实时通话录音是一种实时过程，可让主管监控和 2024 年更新的手机号码数据 指导正在进行的对话。其工作原理如下：
实时集成：录音系统与呼叫中心的实时通信基础设施集成。
音频流捕获：系统实时捕获正在进行的通话的音频流。
立即访问：主管可以实时收听通话，并在必要时进行干预，为代理提供实时指导。
实时注释：主管可以在通话过程中做笔记或注释，这些笔记或注释会与录音一起保存以供将来参考。
通话后分析：通话结束后，可以使用语音分析工具分析录音，以评估代理的表现和客户满意度。
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