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式（使用搜索 + 搜索社交网络）找到最佳反馈，尽管这比社交媒体监控工具更耗时。 你的观众希望你做什么？ 3）社交品牌资产情绪 除了了解人们对您的行业有何期望之外，了解人们对您和您的品牌资产有何期望也很重要。您的品牌资产可能包括您的服务、产品、产品功能、公司高管、编辑个性以及品牌名称。 寻找什么 + 来源 在上述社交媒体监控工具（包括搜索引擎）中测试品牌资产主题，以了解网络上人们对您的品牌的评价。每种工具可能提供不同类型的信息，例如： 围绕品牌资产和竞争对手的积极和消极情绪 声音份额 具体的喜欢和不喜欢（深入挖掘情绪） 活动覆盖面/品牌知名度 本地化的声音份额和情绪趋势 NetBase 品牌情感 4）传统品牌情感 这些基于调查的报告通常会显示与昂贵的社交监控工具类似的见解，只是它们来自调查而不是从网络上抓取的。


寻找什么 品牌健康 品牌情感 品牌知名度/声音份额 俄罗斯号码 品牌渗透 CSAT（客户满意度） 竞争对手品牌的在线尺寸相同 资料来源： 尼尔森 思纬 福雷斯特 尼尔森品牌健康样本指标 您的受众希望从您的网站获得什么？ 最后，您需要收集有关受众的网站体验的见解，以及如何简化和改进它。别忘了，搜索引擎希望看到人们认为有价值的网站，因此请确保您尽一切努力吸引受众并让他们参与其中，并促使他们在社交空间中分享您的内容。 5）征求网站反馈 如果您要求访问者提供反馈，也可以使用这些数据。虽然征求反馈并不像使用网站分析数据确定问题所在那样不引人注意，但它可能有助于获得对您网站上潜在问题的更人性化的回应。





考虑以小额奖励作为反馈的回报，例如折扣、参加比赛、访问调查结果（适当时）或其他类型的特殊认可。 资料来源： 获得满足 坎皮勒 用户之声 现场反馈调查、收集或反馈表 6）现场搜索查询 查看人们在您的网站上搜索的内容以及他们能找到或找不到的内容，可以为您提供非常有用的网站反馈。对于拥有音乐或电影等大型数据库的网站，网站搜索可能是到达目的地的最简单方法。查看搜索最多的内容，以便提前提供该内容。对于其他网站，查看人们搜索的内容，这可能表明他们希望找到但找不到的内容。确定您的网站如何更好地满足这些需求。 寻找什么： 人们想要或者期望在网站上找到什么。