Психология на стороне лояльности
Психология и маркетинг — не две параллельные вселенные. Фактически, маркетинг, а мобильные номера в австралии не услуги основном состоит из людей . Вот почему очень полезно глубже вникнуть в ментальные механизмы, которые можно использовать для повышения лояльности клиентов и, как следствие, удержания корпоративных клиентов .
Давайте выясним, каковы основные когнитивные искажения , то есть ментальные ярлыки потребителей, которые можно использовать с помощью хорошей стратегии удержания.
Предвзятость знакомства : мы предпочитаем то, что уже знаем, новым альтернативам. Это потому, что мы помним положительный опыт, полученный у нас с брендом, и это заставляет нас чувствовать себя более уверенно, продолжая выбирать его.
