“引号”（明白我的意思了吗？）是比较棘手的事情。
人们很容易迷失于“激励色情”，花费太 比利时电话号码库 多时间阅读和分享妙语，而实际上并没有更好地提供优质的客户服务。
我们不能声称它们是有史以来最伟大的学习来源。毕竟，经验是无可替代的。同时，伟大的名言实际上可以发挥很大作用：
它们可以帮助将复杂的思维方式和方法简化为一行经验法则，供您参考。当您面对特别不满意的客户时，想想“Seth Godin 会怎么做？”要比翻阅一本厚厚的关于如何做得更好的客户服务策略书容易得多。
他们可以帮助团队成员认识到优质客户服务的重要性。如果你向 CEO 大力支持，那是一回事。但如果 CEO 一生都敬仰的人，比如史蒂夫·乔布斯或吉姆·罗恩，也支持你，那就另当别论了。
它们可以作为有用的片段提醒，提醒我们在一天中应该关注什么。 只需在办公桌上方或电脑背景上放一句名言，就可以激发我们每天提供出色的客户服务。
它们甚至可以让我们节省大量时间来担心那些我们无法控制的事情。
这里有 33 条经过精心挑选的客户服务名言，希望能为您提供帮助。
1. 戴尔·卡耐基论同理心
“我非常喜欢草莓和奶油，但我发现不知为何，鱼更喜欢蠕虫。所以当我去钓鱼时，我并没有考虑我想要什么。我考虑的是它们想要什么。
“我没有用草莓和奶油做鱼饵。相反，我在鱼的面前晃动着一条虫子或蚱蜢，然后说：‘你不想吃这个吗？’
“为什么钓人的时候不用同样的常识呢？”
戴尔·卡耐基
戴尔·卡耐基作家
2. David Allen 告诉你如何让生活不再杂乱
“大多数人在休假前一周工作时感觉最好，但这并不是因为休假本身。你在长途旅行前的最后一周会做什么呢？
“你要清理、收拾、澄清并重新协商你与自己和他人的所有协议。我只是建议你每周而不是每年都这样做。”
– 生产力顾问 David Allen
3. Tony Hsieh 谈社交媒体世界中的顾客影响力
“多年来，Zappos 增长的首要驱动力就是回头客和口碑。我们的理念是把大部分原本花在付费广告上的钱投资到客户服务和客户体验上，让客户通过口碑为我们做营销。”
– Zappos 首席执行官 Tony Hsieh
4. Kate Zabriskie 谈客户感知
“客户的看法就是你的现实。”
凯特·扎布里斯基
凯特·扎布里斯基作家和商业领袖
5. Seth Godin 谈个性
“在拥挤的市场中，融入就意味着失败。在繁忙的市场中，不脱颖而出就等于隐形。”
– Seth Godin，作家
6. 丹尼·迈耶 (Danny Meyer) 谈打破常规
“政策不过是指导方针，我们可以为了客人的利益而打破这些指导方针。我们来这里就是为了给客人他们想要的东西，仅此而已。”
– 联合广场酒店集团首席执行官丹尼·迈耶
7. Jay Baer 回应抱怨者
“你的问题不是仇敌，而是忽视他们。”
杰伊·贝尔
Jay Baer演讲者和作家
8. Jim Loehr 谈退后一步和关掉电源的力量
“我们生活的世界崇尚工作和活动，忽视更新和复苏，也没有认识到这两者对于持续的高绩效都是必要的。”
