如果您是一家需要触摸产品的零售商(客户需要坐在沙发上或确保他们喜欢眼镜的尺寸,然后才能决定购买),请考虑预约门店。“商家这样做是为了限制同时在店内实际就诊的人数,而不是听天由命,”Murrain 说。“与直接到店相比,您可以更好地控制谁进入您的商店。”自行车商店正在建立在线预约,以将前来维修的顾客流量限制在更安全的范围内。
帮助顾客找到最适合自己的胸罩可能是一种非常 学生数据库 私密的体验,因此总部位于多伦多的内衣品牌 Knixwear 在疫情期间推出了虚拟预约服务,零售商通过与顾客进行面对面的在线交谈来复制这种面对面的互动,了解他们想要什么,指导他们自己测量尺寸,并从货架上取下适合他们体型和购物需求的商品。“效果非常好,所以该品牌不打算急于重新开放实体店,”Murrain 说。
制定安全管理退货的计划
路边取货和送货的缺点是,客户无法亲自试穿商品或在店内查看商品。这不可避免地意味着商品会被退回。你如何确保它们可以安全地再次出售?Murrain 说,这导致一些商家出于安全考虑不接受退货。
但这并不适用于所有人。“你真的需要考虑如何对你的物品进行消毒,”她说。她说,服装零售商已按照当地政府规定的温度对退货进行蒸汽消毒。“一些商家正在使用可以杀死细菌的紫外线扫描仪。”如果退货是盒装或包装好的物品,通常只需用清洁产品擦拭即可。