使用机器人不仅可以管理库存,还可以与客户互动。
例如:软银移动商店正在 140 家商店部署其“Pepper”机器人,这种人形机器人可以回答问题、指挥人们、聊天甚至自拍。
使用智能传感器和信标来追踪顾客的动作和偏好。
例如:加拿大的红牛已经开始使用信标向店内顾客发送有针对性的广告和优惠券,帮助改善顾客体验并增加销售额。
无需自助服务终端即可使用收银机。
例如:Amazon Go 是一家取消了传统结账方式的商店,而是使用传感器和算法来追踪顾客从货架上拿走的商品。当顾客离开商店时会自动付款。
来源:Fast Company
虽然其中一些趋势(例如使用机器人)可能看起来很古怪,但它们实际上 巴林电话数据 非常实用,并且可以对整个零售业产生重大影响。让我们仔细看看自动化能给实体店带来的一些好处。
自动化如何改善零售体验
重点往往在于零售自动化如何改善消费者体验。事实上,自动化大大减少了常见的问题,例如等待时间长、排长队、缺乏库存和支持。
零售自动化还改善了后端体验,新的商业技术使员工更加高效、有组织,并提高了库存准确性。让我们探索一下自动化是如何实现这一切的。
1. 最佳客户服务
通过使用店内自动化,可以更快、更高效地为客户提供服务。实现这一目标所采用的技术包括:
智能排队系统,可跟踪顾客数量并管理商店人流;
自动结账系统允许顾客扫描并支付自己的商品,减少排队时间;
互动信息亭,顾客可以在这里订购商店中没有的产品或获得购买帮助;
向顾客提供有关产品和促销信息的数字标牌。