对于完全或主要依赖 B2B 业务的品牌来说

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Aklima@444
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对于完全或主要依赖 B2B 业务的品牌来说

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随着零售业格局一夜之间发生转变,各大品牌纷纷迅速调整策略。随着零售店关闭,网上购物出现了显著增长,这得益于经验丰富的网上购物者购买了更多类别的更多产品,也得益于那些通常不在网上购物的人。



上图来自《COVID-19 商业洞察报告》,这是 Emarsys 和 Gooddata 的一项举措,利用了超过 2,500 个品牌的购买数据。

对于许多品牌来说,电子商务是“待办事项清单”上的一项,必须尽快成为优先事项。 Lindt Canada 就是一家反应迅速、在五天内开设了网上商店的企业。
直接面向消费者 (DTC) 销售可能是一项艰巨的任务。重要的是,零售合作伙伴需要了解 DTC 策略并感受到支持。

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随着在线商店流量的增加,商家开始考虑如何与购物者沟通。Justuno分析了商店网站上 1,000 多条有关 COVID-19 的具体沟通信息,以分享商家应如何解释库存、运输和服务变化的最佳做法和想法。例如,澳大利亚一家再生卫生纸零售商Who Gives a Crap在 COVID-19 疫情初期就“库存告罄”影响。他们利用网站接管来通知购物者,同时也提供一些俏皮的品牌个性。它显示了其他选择,直到他们的库存得到补充。
谁在乎
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