Magento 转化率优化第一步:统一来自各个接触点和渠道的数据
在培养永久客户时,重新定位是一个永远不应被忽视的难题——但使用错误的内容定位购物者可能会导致这些购物者感到满意还是输给竞争对手。
事实上,在网上购物时,74% 的购物者讨厌看到与他们的需求和兴趣无关的内容。他们中的许多人在访问过您的实体店后才浏览您的网上商店,因此,在他们旅程的这个阶段,既相关又个性化的再营销策略至关重要。
为了说明相关再营销的重要性,让我们来假设一位购物者的 Viber数据 购物旅程。瑞典购物者 Carole 想买一条新牛仔裤。她在 Magento 支持的在线商店中多次查看这款产品,明确表达了对这款产品的兴趣。然后她去了实体店并购买了这条牛仔裤。
挑战:在大多数情况下,这两个渠道并不联系在一起,因为她在实体店的购买与她的在线体验无关,Carole 在社交媒体上被大量广告轰炸,这些广告宣传的是她已经购买的同一条牛仔裤。这导致 Carole 的体验令人沮丧,零售商的客户服务很差,并且他们的再营销预算使用不有效。
解决方案:统一来自多个接触点的数据,以便用更相关的内容重新定位购物者——这将使您能够更好地利用营销资源和预算。通过统一 Carole 的线上和线下体验数据,零售商可以向 Carole 展示与她上次购买相辅相成的产品(例如配套的腰带)。