电子邮件营销自动化工作流程中的基本步骤

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在触发器启动工作流程之前，拥有良好细分的受众至关重要。

细分包括根据共同特征（如人口统计、购买历史、网站上的行为等）将您的客户群划分为不同的组。您创建的细分将决定谁会收到特定的自动消息。例如，新订阅者可能会收到欢迎电子邮件，而休眠订阅者则会收到重新订阅电子邮件。

电子商务平台可以根据客户的购物习惯对其进行细分。例如，经常买书的客户可能会收到有关新书发布或推荐的电子邮件。

沙龙可以根据顾客通常使用的服务对其进行细分。例如，接受头发护理的顾客可能会收到有关特殊护发优惠的电子邮件。

扳机
触发器是促使自动电子邮件活动开始的操作或行为。它可能是客户的操作，例如订阅新闻通讯、进行购买或放弃购物车。一旦检测到此特定触发器，自动化软件就会启动相关工作流程并准备发送指定的电子邮件。

一家在线服装店可能会设置一个触发器，当客户 泰国号码 放弃购物车时，购物车中仍有商品。在这种情况下，后续电子邮件可以提醒他们尚未完成的购买。

餐厅可能会在顾客预订时设置触发器。这样可以启动一个工作流程，顾客会收到一封确认电子邮件，然后在预订前一天收到一封提醒电子邮件。

延迟
延迟定义了触发和发送电子邮件消息之间的时间间隔。此功能使营销人员能够控制其消息的时间，确保客户在最合适的时刻收到电子邮件。根据触发器的性质和期望的客户行为，延迟时间可以从几分钟到几天不等。

在线订阅服务可能会设置一周的延迟来在免费试用注册后发送电子邮件，提醒用户即将产生的订阅费用。

汽车服务中心可能会设置在客户的汽车保养结束后六个月才发送下次保养提醒。

信息
消息是指发送给客户的实际电子邮件内容。根据自动化策略，这可能是一封电子邮件或一系列电子邮件。这些消息应旨在吸引客户、提供有价值的内容并激励他们采取所需的行动。

网上书店可能会在购买后发送消息，从订单确认开始，然后是发货更新，最后是评论请求。

当地健身工作室可能会向新会员发送电子邮件，包括欢迎邮件、第一堂课的提示以及预订下一堂课的后续邮件。

分析
最后一步是启动工作流程并发送消息后进行分析。这涉及跟踪关键指标，如打开率、点击率、转化率等。您收集的数据将帮助您了解自动电子邮件的有效性，从而使您能够做出数据驱动的决策并优化未来的活动。

在线学习平台可以分析其课程推广电子邮件的点击率。如果某个课程的点击率较低，他们可能会考虑调整电子邮件内容或优惠。

健身房可能会分析其“推荐朋友”活动电子邮件的转化率。如果转化率较低，他们可能会考虑增加推荐奖金。

通过这五个组件（细分、触发、延迟、消息和分析），您可以创建、实施和优化有效的电子邮件营销自动化工作流程，从而推动小型企业的参与度和转化率。

如何创建电子邮件自动化工作流程
如果您想开始尝试电子邮件自动化，请按照以下实用步骤操作：

1. 选择电子邮件自动化软件
实现电子邮件自动化的第一步是选择能够满足业务需求的软件。考虑用户友好模板、自定义功能和深入分析等功能。有许多电子邮件自动化软件提供商可供选择，例如 Klaviyo、Constant Contact、Campaign Monitor、Mailchimp 和 ActiveCampaign。每种软件都具有独特的优势，可以满足不同的业务需求。在 crowdspring，我们尝试了所有这些选项，几年前，我们没有使用第三方电子邮件营销软件，而是构建了一个自定义工具来运行数千个电子邮件自动化活动。

2. 定义你的电子邮件自动化目标
在着手制定自动化电子邮件工作流程之前，请明确概述您的目标。您希望通过电子邮件自动化实现什么结果？您的目标是提高销售额、培养客户忠诚度还是增加网站流量？您是否使用了能够满足您需求的正确电子邮件服务提供商？回答这些问题将指导您创建真正吸引受众的活动。