这种狭隘的方法回避了正义

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平等和压迫的问题，忽略了我们必须在多大程度上学会作为消费者行事；熟练的消费主义不是所有人与生俱来的现成经验。我们的消费者学习位于一个阶级位置内，这个位置与我们传记中的一系列其他社会分工（年龄、残疾、性别、“种族”、性取向）相交叉。此外，消费主义掩盖了大多数人（也许是所有人）接触社会工作的现实。他们并不是在做出“顾客选择”。他们来自压力很大的环境，过着似乎无法忍受的生活，他们与社会工作的接触可能是由别人发起的，可能不受欢迎。因此，他们可能会试图改善自己的处境，而不是将自己视为接触特定“商品”的顾客。

管理化

为了向市场化和消费化的方向发展，社会工作变得越来越管理化。对“更好”管理的追求集中在私营企业领域，相信一种通用的管理模式，这种模式将私营企业和社会工作之间的差异降到最低。这有三个主要后果。首先，通过管理者确定离散的问题类别和服务选项菜单，量化和计算服务产出成本，将服务商品化。这导致社会工作者被剥夺了与服务用户有意义的工作关系和承诺，并将社会工作简化为一系列一 阿联酋电报数据库 次性交易。其次，资金削减和对效率提高的期望对成本产生了普遍的下行压力。第三，对专业空间施加了更大的管理控制。绩效管理就是一个例子：确定组织目标，制定反映目标的绩效指标，根据绩效指标设定目标，并使用绩效指标监测进展情况。即使是其支持者也发现了一系列不良后果，例如视野狭窄（强调绩效管理系统中量化的现象，而忽略了绩效中未量化的方面）和博弈（尽量缩小绩效改进的明显空间，以避免未来期望值提高和目标提高）。将管理控制权扩展到专业领域的另一个例子是将呼叫中心引入社会工作。这是将社会工作用户视为客户的典型例子。它引入了一种从商业部门借鉴而来的与他们打交道的流程，忽略了他们“交易”的潜在复杂性，抛弃了社会工作对寻求与服务用户建立信任并理解其独特情况的重视。