世界各地的社区间冲突造成

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及大量资源的消耗，但如何才能改善社区间关系呢？

心理学家戈登·奥尔波特 (Gordon Allport)意识到，敌对群体成员之间的偶然接触不会改变彼此对对方的刻板印象，特别是当群体之间存在地位差异时。事实上，他表明，这种会面实际上有助于强化现有的刻板印象。奥尔波特认为，如果满足某些条件，敌对群体之间的会面可以成功带来改变。在这些条件下，两个群体都会派出同等重要的代表；两个群体会就双方都认为重要的目标进行合作；并且两个群体的代表都会得到各自官方机构的认可。这些条件被统称为接触假设。

尽管以接触假设为基础的会议相当成功，但我认为它有几个严重的局限性。首先，实际规定很难实现。例如，通常很难找到地位平等的参与者。交战派别之间的一系列接触会议可能很复杂，而且安排起来很昂贵，尤其是当必须使用第三个双方都可接受的地点时。其次，与“敌人”面对面的会面几乎肯定会引起参与者的焦虑。这些焦虑情绪可能会导致参与者“闭嘴”，使他们无法以新的方式看待对方，从而不知不觉地强化双方现有的刻板印象。第三个问题是心理学家所说的泛化。换句话说，接触会议可能成功，但参与者可能不会将他们对另一方参与者的积极感受推 台湾电报数据库 广到整个小组，或者他们认为另一方的参与者虽然很好，但不能代表整个小组。



我相信互联网可以为上述三个挑战提供答案。首先，实用性：当联系在网上进行而不是面对面时，组织起来要容易得多，而且成本要低得多。互联网还在很大程度上解决了另一个实际问题，即参与者之间的平等地位。由于互联网不包含视觉线索，所以不可能知道你的对手是否戴着劳力士手表，或者比你年轻 20 岁，长得更帅。：理解我们的在线行为》一书的编辑。

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仅订阅 OUPblog 上的社会学文章。图片来源：白色表面上的人际网络连接。照片由 Chromatika Multimedia、iStockphoto 拍摄。