通过使用实时聊天简化

[mahbubamim077]

虽然体验不可能总是令人愉悦，但可以一直保持简单。”客户体验，您可以主动处理小问题，避免它们演变成危机，导致客户转向您的竞争对手。 根据 NN Group 的说法，用户将点击视为货币，这会增加互动成本。您不希望用户将与您公司网站的互动视为“高成本”。相反，您希望用户以尽可能少的点击次数完成与您公司的流程，以最大限度地提高他们从您的产品中获得的（感知）价值。

但即使用户体验设计得再好，客户也是凡人，难中国博彩数据免会遇到问题。客户可能觉得没必要因为小问题给你的团队发电子邮件，但他们可能会在实时聊天中给你发一条简短消息。 这对客户忠诚度有巨大的影响，因为67% 的客户表示糟糕的体验是他们离开企业的原因。 不要因为没有对客户体验进行投资而疏远您的客户，也不必要让小问题变成影响他们生活的大问题。

3. 授权支持代理建立关系 您的支持代理是与客户建立关系的第一线人员，而实时聊天使您的员工能够以更个性化的方式与客户建立联系。 即时通讯比发送电子邮件或社交媒体帖子提供了更强大、更直接的联系。这是您与朋友或家人沟通的方式。您的团队仍需努力工作，因为37% 的客户表示，他们需要购买 5 次或更多次才能认为自己忠诚——这与现实生活中的关系发展方式相似。