步骤3.设定目标和KPI。在制定行动策略之前,您需要设定目标。策略的目标必须是可衡量的、具体的、可实现的、并有最后期限。为此,使用SMART 方法会很方便。例如,如果您需要增加平均支票,SMART 目标可能如下所示:
到 2025 年 12 月 1 日,通过追加销售将平均账单从 8,500 ₽ 提高到 11,500 ₽。
当你详细描述了一个目标时,就更容易理解如何实现它。此外,由于我们想要获得的具体数字,因此更容易评估策略的有效性。
然后,该指南描述了销售人员的关键绩效指标(KPI),以帮助跟踪战略的进展。 KPI 可以有所不同:新客户数量、客户保留率、收入等。此外,为经理创建销售计划。
考虑团队的内部流程非常重要。只要你们共同努力,就一定能使销售达到所期望的指标。
步骤4.选择合适的销售渠道。根据目标受众分析,确定最有效的分销渠道。这可能是直销、网上交易、零售连锁店、特许经营或批发销售。实际上,这很大程度上取决于公司所在的行业、其特点以及销售策略中制定的目标。
第五步:写下实现目标的策略。要制定销售策略,需要分解目标:将其分解为多个阶段,然后将这些阶段分解为可理解的行动。为战略的每个阶段分配责任,写下截止日期,并制定预算。这对于制定销售策略和分析结果是必要的。
设置 KPI 并定期监控进度。这些可以是不同的指标:销售数 电话号码清单 量或吸引的新客户数量、销售发展计划、客户保留率、购买转化率。每月或更频繁地监控您的指标,以了解它们如何变化。如果 3-6 个月后管理人员发现没有结果,他们就应该开始制定新的战略。
分析销售量、收入。监控销售量动态是评估有效性最明显的方法之一。比较不同时间段的结果,看看是否实现了销售增长。如果销售发展过程没有按计划进行,数据处理和信息控制将帮助您及时改变策略。
评估投资回报率。通过计算您的投资回报率,您可以了解您的销售产生的收入与您的策略成本相比有多少。计算投资回报率的公式如下:
当投资回报率 (ROI) 达到或超过 100% 时,效果很好。百分比越高越好。这表明该策略所投入的资金获得了回报。
让我们总结一下
销售策略是一个总体的发展概念,它帮助我们了解我们想要实现什么目标以及如何实现。策略并不是一个详细的计划,而只是对如何实现目标的描述。
根据该策略,制定行动计划、销售计划和销售漏斗。这些都是战略准备好后制定的战术时刻。
为什么需要策略?一般来说:为了抵御竞争,学会了解客户的需求,确定实现既定目标的方法,并增加利润。战略规划的另一个目标是跟踪依赖关系并同步几个部门的工作流程:销售、营销、公关。战略是企业成功的第一因素。