1.账户参与度
账户参与度是 ABM 中的一个基本指标。它衡量目标账户与内容和广告系列互动的积极程度。参与度高表明您的信息引起了受众的共鸣。跟踪以下指标：
网站访问量：监控目标帐户的访问量。其中包括独立访问量、页面浏览量和网站停留时间。
内容互动：衡量目标账户访问和使用您的内容的 丹麦 whatsapp 号码数据 频率。这可以包括白皮书、案例研究的下载以及博客文章的互动。
活动参与：跟踪目标帐户参加网络研讨会、虚拟活动和面对面会议的出席情况和参与度。
2.管道速度
渠道速度是指潜在客户通过销售渠道的速度。在 ABM 中，跟踪目标帐户从初始参与到转化的进展速度至关重要。关键指标包括：
成交时间：测量从第一次接触点到最终销售的平均持续时间。
阶段转化率：跟踪从漏斗的一个阶段转移到下一个阶段的账户百分比。这有助于确定瓶颈和需要改进的领域。
3.账户渗透率
账户渗透率评估您与目标账户的互动深度。不仅要了解您接触了多少账户，还要了解这些账户中有多少关键利益相关者参与其中。要跟踪的指标包括：
参与的联系人数量：衡量每个帐户中与您的内容互动的决策者和影响者的数量。
参与深度：跟踪您与每个帐户互动的各种接触点和渠道。这可以包括电子邮件、社交媒体、直邮和活动。
4.收入指标
最终，ABM 策略的成功体现在您的收入上。要监控的关键收入指标包括：
来自目标账户的总收入：跟踪 ABM 活动产生的总收入。应将此收入与来自非目标账户的收入进行比较，以评估策略的有效性。
平均交易规模：衡量目标账户的平均交易规模与总体平均交易规模的对比。ABM 策略通常会因更加个性化和有针对性的方法而带来更大的交易规模。
客户生命周期价值 (CLV)：计算与目标客户在整个合作期间的预计收入。较高的 CLV 表示客户培育和保留成功。
5.客户保留和扩展
ABM 不仅是为了吸引新客户，还为了保留和扩大现有关系。要跟踪的指标包括：
续约率：衡量续约或继续与您开展业务的目标账户的百分比。
追加销售和交叉销售率：跟踪目标客户中追加销售和交叉销售的成功率。较高的比率表明有效的关系管理和更深的账户渗透。
6.投资回报率（ROI）
ROI 是评估 ABM 策略整体成功的关键指标。它可以帮助您了解 ABM 工作产生的财务回报。ROI 的关键组成部分包括：
每个帐户的成本：计算 ABM 活动的总成本除以目标帐户数量。这包括营销支出、销售工作和任何其他相关成本。
每个帐户的收入：衡量每个目标帐户产生的总收入。
ROI 计算：从产生的总收入中减去总成本，然后除以总成本以获得 ROI 百分比。
7.客户反馈和满意度
客户反馈和满意度是定性指标，可以洞悉您的 ABM 策略是否成功。收集这些数据的主要方法包括：
调查和 NPS 分数：定期进行调查并跟踪净推荐值 (NPS) 以衡量客户满意度和忠诚度。
直接反馈：通过直接互动收集反馈，例如销售会议和客户支持互动。
结论
衡量 ABM 策略的成功需要一种综合的方法，结合定量和定性指标。通过密切监控账户参与度、渠道速度、账户渗透率、收入指标、客户保留和扩展、投资回报率和客户反馈，电信公司可以全面了解其 ABM 绩效。这种数据驱动的方法可以不断改进和优化 ABM 策略，最终带来更好的结果和更高的收入。
