如何正确实施和使用客户细分
什么是客户细分?
客户细分是电子商务个性化策略的第一步。这是个好消息,因为:
90% 的领先营销人员表示个性化对企业盈利能力有显著贡献(来源)
61%他们的偏好定制体验(来源)
91% 的消费者更有可能选择那些能够识别、记住 马其顿 whatsapp 筛查 向他们提供相关优惠和建议的品牌(来源)
简而言之,它就是(打个比方)根据共同的行为或特征将你的受众划分成不同的群体(或细分群体)。你可能将新电子邮件订阅者分成一个群体,将高消费人群分成一个群体,将流失客户分成另一个群体。
电子商务客户细分的重点是与这些细分市场分享个性化优惠和信息。例如,您可以向“新订户”细分市场中的每个人发送品牌故事概述,然后向首次购买者提供折扣代码。
Ecommerce Badassery 的 Jessica Totillo Coster表示 ,细分和自动化在过去几年中取得了长足的进步,使得电子商务营销人员能够深入挖掘他们的目标市场。