医疗聊天机器人的主要优势

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聊天机器人的应用范围如此广泛，它基本上可以作为医疗从业人员的动态虚拟助手，在众多关键的医疗保健接触点提供护理和患者服务。

医疗保健提供商部署这些虚拟助手能获得什么好处？收益主要体现在三个关键领域。

1. 解决员工短缺问题
医疗保健领域的劳动力短缺问题可能在疫情期间激增，但这一问题至今依然存在。根据美国卫生资源与服务管理局 ( HRSA ) 的数据，1 亿美国人居住在被指定为初级保健卫生专业人员短缺地区 (HPSA) 的地区。甚至有 1.64 亿人居住在精神保健专业人员短缺的地区。

聊天机器人虽然无法完全解决这些人员短缺造成的问题，但可以 斯里兰卡电报号码数据 填补许多空缺。通过协助处理患者预约等行政事务，并提供关键的诊断和康复服务，聊天机器人可以减少特定领域对额外人员的需求，并使医疗服务提供者能够在不过度消耗人力资源的情况下保持医疗质量。

2. 更快、更有效的患者护理
聊天机器人的使用增加不仅仅使服务提供商受益，患者已经看到了他们所接受的护理和服务的显著改善。

以排班为例。排班流程被广泛诟病为医疗保健中最繁琐的环节之一，通常需要长时间等待、有限的诊疗时间以及多次回访。聊天机器人可以自动化大部分流程，并全天候为患者提供便利。

直接的患者护理也可以更加高效。例如，患者无需等待医生回复简单的诊断咨询，许多问题都可以通过聊天机器人得到解答，只有最复杂的咨询需要通过电话、短信或预约来解决。