Онлайн или офлайн? Легко найти споры между маркетологами о том, какой маркетинг лучше — цифровой или традиционный — и какой маршрут лучше всего подходит для определенных типов бизнеса.
Ответ — ни то, ни другое или оба. Лучшее решение — использовать офлайн И онлайн маркетинговые инструменты, чтобы создать лучшее решение для вашего бизнеса. Ваши клиенты не видят ваш бизнес как два отдельных бизнеса: онлайн и офлайн. Имеет ли смысл рассматривать ваш маркетинг как отдельные потоки? Как выстроить единый маркетинговый подход? Каковы лучшие практики для онлайн-маркетинга и офлайн-маркетинга? За какими показателями следует следить?
Шейн Лентон, генеральный директор Cue Clothing, описал стратегию Данные номера whatsapp в Италии онлайн- и офлайн-маркетинга Cue следующим образом: «Для нас это все один канал». Подход Cue настолько унифицирован, что в нем нет онлайн-центра выполнения заказов — заказы выполняются в обычных магазинах, что является поистине радикальной стратегией. Успех Лентона с Cue демонстрирует силу онлайн- и офлайн-маркетинга как единой системы.
Онлайн вождение офлайн
Возможно, проще всего представить, как онлайн-активность может стимулировать офлайн-продажи. Посты в социальных сетях могут упоминать специальные предложения. Клиенты ищут в Интернете самые низкие цены, лучший продукт или магазины, предоставляющие наилучшее обслуживание. Затем они посещают магазины, чтобы совершить покупку. Не все онлайн-покупки приводят к онлайн-покупкам. Многие клиенты предпочитают увидеть интересующие их продукты, прежде чем совершить покупку. Для этих потребителей мощный онлайн-маркетинг может помочь стимулировать продажи.
Потребители быстро действуют после поиска товара, чтобы совершить покупку — 50% пользователей, которые ищут товар с помощью смартфона, посещают выбранный ими магазин в течение 1 дня! Помните, что огромная часть интернет-маркетинга по-прежнему строится на позитивном сарафанном радио, которое продолжает оставаться самым мощным инструментом для повышения конверсии онлайн или офлайн.
Онлайн-маркетинг также предоставляет инструмент для продвижения фестивалей, продаж в магазинах и других мероприятий, не имеющих онлайн-компоненты. Вот почему вы видите массовые обсуждения в социальных сетях и онлайн о офлайн-мероприятиях, таких как презентации продуктов Apple, научные конференции и даже масштабные мероприятия, такие как Comic-Con, Coachella и South by Southwest.
