Используя интеллектуальную классификацию случаев, пользователи могут выполнять больше задач за меньшее время, поскольку она определяет следующее лучшее действие и Ресурс телефонных номеров Белиза предоставляет рекомендации. Платформа Einstein использует интеллектуальных ботов, которые могут отвечать на распространенные вопросы клиентов, чтобы агенты могли обрабатывать более сложные случаи. ИИ также может помогать агентам в сложных случаях, давая рекомендации, отправляя ответы и предоставляя знания. Поскольку платформа готова к данным, перед ее использованием не требуется никакой подготовки.
Вы также можете использовать Salesforce Einstein, чтобы узнать больше о своих клиентах, прогнозировать результаты, давать рекомендации и автоматизировать регулярные процессы. Salesforce Einstein использует автоматизированное машинное обучение, чтобы сделать это для вас (AutoML). AutoML анализирует ваши данные на наличие ошибок и помогает вам понять, почему клиенты покупают, и предсказывает, что является решающим для ваших клиентов при покупке продукта.
Кроме того, администраторы и разработчики могут использовать функциональность Einstein для создания приложений на базе ИИ и их непосредственного развертывания в рабочих процессах.
Читайте также: Как Salesforce помогает компаниям решать критические проблемы email-маркетинга
Salesforce Einstein для продаж, маркетинга и обслуживания
Salesforce Einstein — это платформа искусственного интеллекта, которая предоставляет пользователям более полное и актуальное представление о клиентах и перспективах продаж. Основная цель ИИ в Salesforce CRM — предложить клиентам более персонализированный опыт. Он автоматизирует рутинные задачи для следующих улучшенных действий с поддержкой лучших идей и предсказуемых результатов.
Интегрируйте усовершенствованные возможности ИИ в свои услуги, продажи, платформу, приложение и маркетинг, чтобы пользователи могли быстро создавать приложения Salesforce Einstein на базе ИИ.
Всего за несколько кликов вы можете сделать свои прогнозы и рекомендации.
Интегрируйте ИИ во все рабочие процессы и виды деятельности.
Прогностические данные можно применять к любому приложению или записи.
Предоставьте вашему торговому представителю или команде соответствующие данные.
