提醒他們庫存有限。
強而有力的 CTA 來完成購買。
主題行創意: “您的購物車和特別優惠!”,“不要錯過!完成您的訂單。”
這些電子郵件對於建立忠誠度和鼓勵重複業務至關重要。它們增強了客戶體驗。
電子郵件 1:訂單確認
宗旨:讓顧客放心。確認他們的購買詳情。
內容:
謝謝留言。
訂單號碼、購買的商品、總費用。
收貨地址確認。
預計交貨日期/追蹤連結。
客服聯絡方式。
主題行創意: “您的[您的商店名稱]訂單#XXXXX已確認!”,“感謝您的訂購!”
電子郵件 2:出貨確認
目的:讓客戶了解狀況。管理期望。
內容:
「您的訂單已出貨!」資訊。
追蹤號碼和直接連結。
預計交貨日期。
增強他們的購買熱情。
主題行創意: “好消息!您的 [您的商店名稱] 訂單已發貨!”,“正在運送途中!”
電子郵件 3:出貨確認/跟進
目的:確認出貨。打開回饋之門。
內容:
“您的訂單已送達!”
詢問他們是否對購買的商品感到滿意。
如果有問題,請提供協助。
主題行創意: “您的[商品 線上商店 名稱]已到貨!”、“希望您喜歡您的新[產品]!”
電子郵件 4:審核請求(出貨後 5-10 天)
目的:收集有價值的客戶回饋。產生社會證明。
內容:
禮貌地要求產品評論。
直接連結來查看所購買的物品。
選擇查看整體購物體驗。
(可選)為留下評論的人提供一點小獎勵(例如,未來的折扣)。
主題創意: “您喜歡您的新[產品]嗎?”,“分享您的想法並獲得獎勵!”