У многих компаний есть страницы, посвященные ответам на часто задаваемые вопросы или часто задаваемые вопросы, но задумывались ли вы когда-нибудь, откуда берутся эти вопросы и почему они перечислены? Вы можете быть удивлены, узнав, что многие компании сами придумывают вопросы, исследуя своих идеальных клиентов. Они сосредотачиваются на том, кто их клиенты, какие вопросы у них могут быть о продуктах и услугах, и какие возражения у них могут быть, когда дело доходит до совершения покупки. Естественно, дополнительные вопросы и соответствующие им ответы часто добавляются, поскольку службы поддержки клиентов получают реальные вопросы от клиентов, и их размещение может иметь ряд преимуществ.
Преимущества страниц часто задаваемых вопросов:
Снижение нагрузки на службы поддержки клиентов. Ответы на вопросы до того, Данные номера whatsapp в Лаосе как их зададут клиенты, могут избавить их от необходимости обращаться в службу поддержки перед совершением покупки. Это экономит время и ресурсы вашего бизнеса.
Сократите процесс покупки для клиента. Чем меньше у ваших клиентов вопросов о ваших продуктах или услугах, тем меньше возражений они будут рассматривать перед покупкой. Если информация доступна для просмотра, они могут совершить покупку быстро и с уверенностью.
Постройте доверие с клиентами. Ваши клиенты хотят знать, что вы думаете о них и заботитесь об их интересах. Размещение часто задаваемых вопросов на вашем веб-сайте показывает им, что они не единственные, кто задает вопросы, и что вы достаточно заботитесь, чтобы предоставить им необходимую информацию.
Повышение эффективности воронки продаж. Воронки продаж предназначены для проведения потенциальных клиентов через процесс продаж, но он может быть быстро прерван, если вопросов слишком много. Вызов общих вопросов или проблем позволяет потенциальным клиентам быстро продвигаться вперед.
Улучшите внутренние ссылки. Ваша страница FAQ — идеальное место для того, чтобы поделиться своими ресурсами с потенциальными клиентами. Если у вас есть записи в блоге или другие ценные материалы, которые имеют отношение к вопросу или могут помочь проиллюстрировать ответ, включите внутреннюю ссылку на них.
Преимущество Google
