我们都可以想象,如果每个团队成员按照自己的参数行事,而没有共同的协议或行为规则,那么在公司的日常生活中会产生什么后果。更不用说在寻找新客户时员工之间的不一致可能导致的负面后果。
在这样的专业环境中,团队返工和客户失去兴趣是极其常见的——比许多经理愿意承认的还要多。
因此,许多公司开始思考如何让日常工作变得更轻松,从而提高效率并能够在销售过程中指导员工。随着时间的推移,这份文档获得了“剧本”的名称,并在组织中变得非常流行。
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但剧本对我的团队有何好处?
许多公司之所以有自己的销售手册,是因为它有很多好处。该材料在不断更新和适当共享的情况下,将清楚地定义公司的目标、工具以及如何使用它们来实现这些目标。除了建立规则、良好实践并指导团队合作之外。
此外,该手册将收集有价值的信息,指 车主数据库 导员工如何执行销售脚本,并规定销售漏斗的每个阶段如何运作。基本上,通过将整个流程构建在一个文档中供每个人使用,任何销售人员都可以更轻松地访问不同的渠道,并优化他们的流程和工作时间。
该文档还将负责构建并向团队展示策略,以便每个人都可以协调并遵循添加到公司的每个新流程。
此外,这种材料将提供团队必须寻找的理想客户档案(也称为PIC )。这对于团队认识到他们正在打交道的人、他们的特征和痛点非常重要,从而避免销售过程中出现问题和错误,并使销售过程更加自然和有针对性地针对目标受众。
对于新员工来说,这份文档只会使团队内部的整合和适应过程变得更加容易,因为它将所有指南、相关公司和客户数据以及组织文化聚集在一个地方并且可以轻松访问。
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更一般地说,拥有这些材料将使团队和公司管理更加高效,识别问题及其适当的解决方案,从而更有可能实现潜在客户转换。
我们能为您提供什么帮助?
为了确保您的企业确实拥有自信且高效的销售策略,您需要知道如何以最佳方式将其组合在一起。如果您的公司已有销售手册,则必须使用最佳实践对其进行更新, 以实现销售目标。制定一个好的剧本需要时间和精力。此外,需要明确目标受众和销售阶段,标准化使用好的工具并建立可行的目标。如果您的公司还没有或不知道如何整理和定义销售手册,请不要担心,我们已经支持许多公司规划和构建其销售流程、设计理想的客户档案、调整销售和销售流程。营销、设定目标、制定您的行动手册并加速整个销售团队(包括新员工)的知识掌握。