我们每天使用的 6 种客户成功管理工具
和大多数初创公司一样，我们的客户成功团队一开始使用手头上现有的任何软件。我们手动使用 Google 的工具来组织信息，在 TextEdit 中记笔记，并花费数小时通过电子邮件协调会议。
我们最担心的是，当我们的客户成功经理 巴哈马电话号码库 忙于行政事务时，客户却在一旁等待。我们需要在这个问题出现之前找到解决方案。
这六种客户成功工具使我们能够优先考虑客户关系、跟踪计划进展并自动执行任务。
1. 深入了解客户
嗯，显然我们使用Groove来提供客户支持。收件箱使我们能够与客户沟通并整理收到的问询。
客户成功工具 1 了解客户见解
免费试用 Groove 收件箱
从核心功能分支出来，报告让我们能够跟踪与支持相关的指标，知识库提供了一个全面的自助服务门户。
为了客户的成功，我们特别关注 标签洞察。
可以将标签添加到支持收件箱中的任何电子邮件中，可以由代理手动添加，也可以按照您设置的规则自动添加。添加一两个词来描述整个对话，然后将这些定性见解转化为定量报告。
以下是报告仪表板中的标签见解：
凹槽报告仪表板
使用 Groove 免费试用版查看您自己的标签见解
这些数据使我们能够优先处理产品请求并跟踪反馈，从而让客户满意。我们利用这些客观见解来支持我们所有的业务决策。
价格：套餐价格为每位用户每月 9 至 29 美元（对于规模更小和更大的公司，还有非账面选项）
替代方案： Zendesk（每位代理每月 89-149 美元）
注意：2,000 多家公司使用 Groove 为客户提供快速、大规模的个性化支持。而且无需花费太多。立即开始免费试用！（无需信用卡）
2. ConvertKit 用于入职和保留电子邮件
多年来，我们尝试过几种电子邮件营销软件，大约六个月前我们选择了 ConvertKit。在控制面板中，很容易就能区分定期自动发送的电子邮件和一次性广播。我们喜欢从平台创建登录页面和表单的功能。
为了客户成功，我们使用 ConvertKit 电子邮件活动来自动欢迎新用户并为我们的产品提供指导。
