在此处聆听完整的对话。 我们谈论的是客户数据平台

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开辟他们可能未曾发现或考虑过的选项。 或者，品牌可以重新瞄准以前的客户，向他们推销以前购买过但需要补充的产品。 想要探索重新定位在您的营销组合中的好处吗？ 那么我们的专家团队可以提供帮助。


我们在各个营销领域都拥有丰富的经验，并与各种各样的品牌合作以提高他们的营销效果。 文字记录：CDP 那一集 Spotler 编辑团队 发布日期： 年 月 日 David Raab 探讨了 CDP（客户数据平台）与其更知名的同类 CRM 的区别。

即 CDP。我认为我们应该从基础开始。 什么是客户数据平台？它与听众可能更熟悉的 CRM（客户关系管理系统）有何不同？ 好的，CDP 的定义是打包软件，它构建一个统一的、持久的客户数据库，其他系统可以访问该数据库。


与 CRM 一样，CDP 也是打包软件，是您可以购买的东西，您不需要像构建 巴拿马电话号码列表 客户数据仓库或数据湖那样构建它。 统一的持久客户数据是它的不同之处。同样，CRM 以与 CDP 相同的方式持久存储数据。


但统一的客户数据库部分是它们真正不同的地方，因为 CRM 真正处理的是 CRM 中创建的数据。 因此，有人打电话，有人与销售人员交谈，或者可能进行交易，这取决于您对 CRM 的定义。


所有这些都会被捕获到系统中。 当它被访问时，它会被存储起来。但 CRM 通常不知道网站上发生了什么，因为这不是 CRM 活动。它是一个网站或个性化系统活动。 它不一定知道零售店发生了什么，因为零售店不受 CRM 系统管理。


而 CDP 会从所有这些来源收集所有数据，专门用于从不同来源收集数据并创建统一的配置文件。 如果您希望系统能够做到这一点，您必须以某种方式进行设计，以某种方式存储数据，并提供访问权限以使数据可访问，并使用与 CRM 不同的技术设计，而 CRM 的设计最终是为了将单个人的记录呈现在销售人员或呼叫中心代理面前。