我们与全民信贷紧密合作

[sakib60]

我们已经设计了此页面，并且已经在实验室中进行了良好的测试，因此感觉这是一个影响大、风险低的变更。我们刚刚完成了测试分析，结果表明该提示让用户登录更加容易。我们将在未来几天内向所有用户推出该提示。

考虑到使用此旅程的人数，我们改变了使用全民信贷的方式。通过与工作和养 拉脱维亚 WhatsApp 号码 老金部 (DWP) 团队更紧密的合作，我们改进并加速了端到端旅程。

GOV.UK 验证团队：

定期更新我们的内容，告诉人们如果不能使用 GOV.UK Verify，他们还能通过哪些其他方式证明自己获得全民信贷的身份，以与全民信贷的流程变化保持同步
传递了我们从用户支持单中得出的结论
制作了一个巨大的旅程地图，并在验证或全民信贷流程发生变化时审查端到端的旅程，以确保没有需要解决的意外后果
与 Universal Credit 分享我们的地图，并共同努力寻找改进方法
帮助我们有效应对这一挑战的事情
以下是我们发现在紧急情况下快速行动时尤为重要的三件事。

首先，与利益相关者保持良好关系至关重要，特别是如果你无法控制整个用户旅程。用户并不关心问题在技术上属于哪个团队或部门，他们只想完成任务。仅仅修复我们“拥有”的部分是不够的——我们必须共同努力，从头到尾思考整个旅程。例如，全民信贷停止了面对面的预约，所以我们必须在整个旅程中反映这一点。