不准确的见解:分散在不同数据孤岛中的数据可能会导致不准确的数据分析和报告,进而导致错误的业务决策。使用数据孤岛会导致数据质量下降,因为它们很难从所有不同来源整合零散的信息。
响应时间延迟:跨孤岛访问必要信息可能需要时间。团队需要找到他们没有的数据的存储位置,获取访问权限,然后将其用于自己的目的。这会导致对潜在客户查询的响应时间变慢,而且我们已经知道,延迟回复会对您的转化率产生负面影响。
糟糕的客户体验:如果客户数据存储在互不相连的孤岛中,就很难清楚地了解每个客户的互动和偏好。由于您的企业可能在整个客户旅程中拥有多个接触点,这可能会导致来自不同团队(销售、营销、支持)的成员在不了解整个背景的情况下与同一客户互动。因此,您会发现沟通不一致,客户体验不佳。
如您所见,由于数据孤岛而产生的碎片化信息会阻碍跨部门的沟通和协作并影响业务决策,这可能会使您的销售团队成员的生活更加困难,进而降低您的转化率。
如果您的公司确实存在这种情况,那么打破数据孤岛、集中数据生态系统可能正是您所需要的,以增强您的潜在客户管理流程、改善潜在客户的渠道旅程,从而提高转化率。
效率低下,时间浪费在错误的线索上
对于从事销售工作的任何人来说,这并不是什么新鲜事,但让我们再一次为后面的人强调一下——并非所有的线索都是平等的,也并非所有的线索都是好的线索。
您的转化率如此之低的原因之一是您的团队浪费了太多时间联系永远不会转化的潜在客户。
有几个原因。
预算有限:预算有限或根本没有预算购买您的产品或服务的潜在客户可能不会产生有利可图的关系,如果这是他们没有转化的原因,您实际上无能为力。您可以做的是尝试确定他们的预算情况,以免您的销售团队在他 格鲁吉亚手机号码列表 们身上浪费太多时间。
目标受众不匹配:不良潜在客户可能不符合您的理想客户资料或目标受众。这可能是因为他们的人口统计、需求或兴趣与您的业务不符。例如,您的产品旨在解决潜在客户没有的问题。在这种情况下,不值得花费团队的时间来尝试转化这些潜在客户。
没有决策权:如果潜在客户不是决策流程的所有者,或者缺乏影响力来在其组织内宣传您的产品或服务,那么他们可能不值得追求。在潜在客户生成和资格审查过程中,值得调查潜在客户的职位,这样您更有可能将潜在客户转交给最有可能做出购买决策并实现转化的销售团队。
参与度低:如果潜在客户对您的内容兴趣不大(不打开电子邮件、不阅读博客文章或案例研究、不响应任何推广活动),这通常表明该潜在客户可能不会转化。与内容的互动很少表明他们不太接受,甚至不感兴趣,并且可能还没有准备好在业务关系中迈出下一步。
当您开始研究转化率低的原因时,您可能会意识到需要建立新的潜在客户评分和资格审查流程,以便更轻松地识别人群中的不良潜在客户。潜在客户评分、资格审查标准和数据分析都可以帮助您将有价值的潜在客户与不太可能对您的业务产生积极贡献的潜在客户区分开来。这样,您的销售团队就可以确定潜在客户是否值得追求。
人工智能能帮上忙吗?查看人工智能策略,它们可以帮助您在正确的时间与正确的潜在客户建立联系!