销售支持是一种通过系统化和流程化的方式支持销售团队实现销售策略的策略,从而最大限度地提高销售效率。
完善的销售支持流程为销售代表提供了与现代客户进行有效对话的工具,现代客户期望在每个产品接触点都获得最高的质量。
让我们看一下销售支持流程中的两个活动示例,以更好地说明其在实践中的表现:
分析销售流程的有效性
在销售流程的每个阶段衡量销售代表和销售流程本身的效率必定会产生效果。依靠我们衡量的数字和指标,我们不仅可以确定销售代表可能需要支持或额外培训的领域,还可以验证销售流程的所有要素是否合理,或者确定我们存在哪些差距。
销售支持内容管理
支持销售人员日常工作的另一个要素是内容创作。他们在工作和 马耳他电话数据 与客户交谈时可以使用的培训材料可能与标准营销内容不同。这些可以包括,例如:
战斗卡,我们在其中指出如何解决竞争的弱点和优势;
销售代表在销售过程的不同情况下和不同阶段发送的电子邮件模板。
最好在销售和营销的交叉点创建此类材料,在某些情况下,所有与客户直接接触的面向客户的团队(例如客户成功或客户支持)都可以创建此类材料。这些团队中的每一个都可以为销售支持下的材料和流程的创建带来独特的知识和真正的价值。
这就是为什么所有参与团队之间的整体合作如此重要。然而,为了整个过程的成功,必须任命一名主管,甚至是一个由营销和销售专家组成的销售支持团队来协调工作。这一点至关重要,因为最终的材料需要不断更新。
尽管此时您可能仍会认为这是一个过于耗时且您无法承受的项目,但我会向您证明事实并非如此。
销售支持可以比作销售人员随时可以使用的工具箱
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